خطوات الاستعلام عن مكاتب الاستقدام السعودية

كتب بواسطة: افتكار غالب | نشر في

تُعتبر مكاتب الاستقدام في السعودية من الوسائل الأساسية لتلبية احتياجات الأفراد والشركات من العمالة الماهرة والمساعدة المنزلية، ومع التزايد المستمر في الطلب على خدمات الاستقدام، يصبح من الضروري معرفة كيفية اختيار المكتب المناسب واستعلام المعلومات اللازمة بطريقة احترافية، وفي هذا المقال، سنستعرض خطوات الاستعلام عن مكاتب الاستقدام في السعودية، بدءًا من البحث الأولي وحتى التقييم النهائي للخدمات المقدمة.

طريقة الاستعلام عن مكاتب الاستقدام عبر منصة مساند

يمكنك الاستعلام عن مكاتب الاستقدام من خلال المنصة الإلكترونية "مساند"، التي توفر قائمة شاملة بأسماء جميع المكاتب المعتمدة لاستقدام العمالة المنزلية، وللبحث عن المكاتب، يُمكن اتباع الخطوات التالية:

إقرأ ايضاً:تعرف على أنواع الحسابات الادخارية في بنك الإسكندرية واختر الأنسب لك!تعرف على أنواع الحسابات في البنك التجاري الدولي (CIB) وأهم الشروط المطلوبة 2024 ضرورة التأمين الصحي للأطفال في السعودية: ما هي أنواع التغطيات المتوفرة؟أفضل البنوك السعودية وتصنيفاتها العالمية في 2024

زيارة منصة مساند الإلكترونية وتسجيل الدخول باستخدام حساب المستفيد.
إدخال رقم الهوية أو الإقامة وكلمة المرور ثم الضغط على زر تسجيل الدخول.
اختيار خيار مكاتب الاستقدام من الصفحة الرئيسية للدخول إلى واجهة البحث.
كتابة اسم المكتب المراد البحث عنه في خانة البحث، ثم الضغط على زر بحث.
يمكن أيضًا استخدام خيارات التصفية المتاحة، مثل تقييم المكتب، أدنى تصنيف، وإدخال موقع المكتب، ثم الضغط على بحث للتوصل إلى المكاتب حسب التصنيف والتقييم.

ضوابط استقدام العمالة

وضعت وزارة الموارد البشرية مجموعة من الضوابط الخاصة باستقدام العمالة، والتي تتناول المواطنين والمقيمين وأصحاب الإعاقات في ما يخص تأشيرات الاستقدام لكل أنواع العمالة، ومن أبرز هذه الشروط العامة:

يُسمح باستقدام العمالة المنزلية وفقًا للمهن والجنسيات المتاحة حسب أنظمة وزارة الموارد البشرية.
يجب تقديم طلبات تأشيرات الاستقدام عبر القنوات المعتمدة، بما في ذلك منصة مساند.
يتطلب ألا يكون قد تم إصدار أي إيقاف بحق المستفيد من قبل الوزارة.
يجب أن يحمل مقدم الطلب هوية سارية، سواء كانت هوية وطنية أو إقامة.
يجب إثبات الإقامة المميزة لمدة محددة أو غير محددة من خلال البيانات الصادرة عن مركز الإقامة.
تحدد وزارة الموارد البشرية النسب المتاحة للجنسيات بناءً على نوع المتقدم وحالته.
يُطلب تقديم ما يثبت القدرة المالية وفقًا للجداول المعلنة عبر منصة مساند.
يمكن إثبات القدرة المالية من خلال مستند بنكي أو كشف حساب أو رصيد محفظة استثمارية.
كما يمكن تقديم تعريف القدرة المالية من جهة العمل، موضحًا الأجر الشهري في القطاعين الحكومي والخاص.

طريقة دفع تكلفة الاستقدام عبر منصة مساند

تعتبر منصة مساند من المنصات الرائدة التي تقدم خدمات استقدام العمالة المنزلية، بالإضافة إلى خدمات مثل نقل وتأجير العمالة، تسهم المنصة في تسهيل عملية الاستقدام بشكل إلكتروني كامل، دون الحاجة لزيارة مكاتب الخدمة، يمكن دفع مصاريف الاستقدام، بما في ذلك رسوم الخدمة وتكاليف التأشيرات، عبر نظام السداد الذي تقدمه المنصة، على النحو التالي:

المبلغ المطلوب مقابل الحصول على الخدمات الإلكترونية لإصدار التأشيرة هو 172 ريالاً، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.
يتم دفع هذا المبلغ من خلال خدمة سداد الفواتير الحكومية باستخدام الرقم المفوتر 156.
رسوم تأشيرة العمالة المنزلية تبلغ 2000 ريال.
يمكن الحصول على الخدمة دون تكلفة من خلال زيارة إحدى إدارات استقدام الأفراد التابعة لوزارة الموارد البشرية.
يجب أن تتم عملية السداد خلال 24 ساعة لاستكمال الطلب.
في حالة رفض طلب الاستقدام، يمكن للمستفيد استرداد تكاليف الخدمة الإلكترونية من خلال حسابه واستعادة الرصيد عبر منصة مساند.
لاسترداد الرصيد في حالة عدم استكمال الخدمة، يجب تعبئة نموذج طلب الاسترجاع عبر المنصة، وتستغرق العملية عشرة أيام من تاريخ تقديم الطلب.

طريقة تقديم شكوى على منصة مساند

تتيح منصة مساند للمستخدمين تقديم شكاوى تتعلق بالعقود عبر الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة مساند وإدخال بيانات حساب المستفيد.
إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق للدخول إلى الخدمات الإلكترونية، ثم الانتقال إلى صفحة العقود.
اختيار العقد الذي يرغب المستخدم في تقديم الشكوى بشأنه.
الضغط على خيار "مزيد" ثم اختيار "تفاصيل الطلب" وانتقال إلى خيار "تقديم شكوى".
تعبئة نموذج الشكوى باختيار نوع الشكوى، وكتابة التفاصيل اللازمة، وإرفاق المستندات الداعمة، ثم الضغط على "تقديم الشكوى".
يمكن متابعة الشكوى من خلال زيارة صفحة الدعم في القائمة الموجودة على يمين الصفحة.
اختيار الشكوى المراد متابعتها، والنقر على "المزيد" للاطلاع على تفاصيل الشكوى وحالتها.

أنواع تأشيرات الاستقدام

يمكن للأفراد الحصول على التأشيرات الأساسية للاستقدام وفقًا لحالتهم الاجتماعية، سواء كانوا متزوجين أو عازبين، من الرجال أو النساء، بالإضافة إلى ذلك، هناك تأشيرات بديلة يمكن الحصول عليها في بعض الظروف المحددة، التي تتطلب شروطًا خاصة، من حالات الحصول على هذه التأشيرات البديلة:

تغيب العامل المنزلي خلال فترة التجربة التي تستمر 90 يومًا الأولى.
خروج العامل المنزلي بشكل نهائي خلال مدة 90 يومًا.
وفاة العامل المنزلي خلال الـ 90 يومًا الأولى من تواجده في المملكة.
صدور حكم قضائي ضد العامل.
في حال صدور تأشيرة خروج وعودة، مع عدم عودة العامل، يُمكن للأفراد التقدم للحصول على تأشيرة بديلة.

اقرأ ايضاً