يحق للمسافرين الحصول على تعويض 200% من قيمة التذكرة في هذه الحالة.. طيران السعودية يُعلن

كتب بواسطة: محمود العادل | نشر في

تم توضيح من قبل هيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية أنه يحق للمسافرين الحصول على تعويض 200% من قيمة التذكرة في حالة معينة، وهذا في خطوة مهمة نحو تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان توفير لهم معاملة عادلة، حيث أعلنت الهيئة العامة للطيران عن سلسلة من الإجراءات التي تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين.

يحق للمسافرين الحصول على تعويض 200% من قيمة التذكرة

وفقًا لما تم الإعلان عنه إن المسافر من ذوي الإعاقة في حالة تعرض إلى رفض الإركاب من قبل شركات الطيران في هذه الحالة يحصل على تعويض مالي يصل إلى 200% من قيمة تذكرته، وهذه الخطوة جاءت في إطار سعي الهيئة العامة للطيران المدني لضمان حقوق هذه الفئة الهامة من المجتمع وتوفير لهم احتياجاتهم.

إقرأ ايضاً:استقرار في سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري اليوم تعليق مثير للجدل بشأن اهتمام الهلال بضم "محمد صلاح" في الشتوية طريقة حل النشاط في منصة مدرستي حل النشاط مدرستي عاجل | تم تعديل رسوم تجديد رخصة السير وهذه قائمة الأسعار الجديدة

شروط وأحكام استحقاق التعويض

أوضحت الهيئة أنه يوجد بعض الشروط التي يجب توفرها لكي يكون المسافر له الحق في الحصول على التعويض والتي تتمثل فيما نتعرف عليه عبر ما يلي:

يجب أن يتم تقديم مستندات طبية رسمية أو تقارير تثبت حالته الصحية.
لكي يتم الحصول على التعويض يجب أن يكون رفض الإركاب قد تم بدون سبب قانوني أو مبرر وفقًا لمعايير الهيئة.
من المهم أن يتم تقديم شكوى رسمية إما إلى الجهات المختصة أو مباشرة إلى شركة الطيران المعنية.

التزامات شركات الطيران

هناك بعض الالتزامات التي يجب على كافة شركات الطيران في المملكة العربية السعودية الالتزام بها وهي تتمثل فيما نتعرف عليه عبر ما يلي:

يجب أن يتم تسهيل جميع عمليات الحجز وتسهيل على المسافرين ذوي الإعاقة الكثير من الإجراءات.
يجب على شركات الطيران توفير أدوات تساعد ذوي الاحتياجات الخاصة مثل الكراسي المتحركة داخل المطار وفي الطائرة.
كما يجب أن تلتزم شركات الطيران بتوفير عاملين مدربين في المطارات على طرق التعامل مع المسافرين من ذوي الإعاقة.

طريقة تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني السعودي

لكي يتم تقديم شكوى إلى هيئة الطيران المدني في السعودية يجب أن يتم اتباع ما يلي:

التوجه إلى موقع الهيئة العامة للطيران المدني.
الذهاب إلى منصة شكاوي واقتراحات المسافرين.
يتم الدخول إلى المنصة.
تحديد نوع الشكوى الناقلات الجوية.
تسجيل البيانات الشخصية.
تحديد نوع الشكوى.
النقر على متابعة يتم إرسال الشكوي.

تهتم الهيئة العامة للطيران في المملكة العربية السعودية بتوفير كافة حقوق المسافرين، لهذا عملت على توضيح لائحة تشمل الكثير من التعويضات في حالة تخلف شركة الطيران عنها، ولم يحصل عليها المسافر، خاصة من ذوي الإعاقة، وهذا بهدف تحسين الخدمات في القطاع.

اقرأ ايضاً