هل يمكن الاستعلام عن طلب الحجز برقم التذكرة؟ كيف استعيد رقم الحجز إذا نسيته؟

الاستعلام عن طلب الحجز برقم التذكرة
كتب بواسطة: عبدالرحمن الباشا | نشر في 

الاستعلام عن حجز برقم التذكرة هي خدمة مهمة تقدمها الخطوط الجوية السعودية عبر موقعها الإلكتروني، تهدف إلى تسهيل عملية الوصول إلى تفاصيل الحجز وتقديم تجربة سفر مريحة وسهلة للمسافرين، من خلال هذه الخدمة، يُمكن للمسافرين الاطلاع على تفاصيل رحلاتهم بطرق بسيطة وسريعة عبر الإنترنت، مما يلغي الحاجة للاتصال بمراكز الخدمة أو زيارة المكاتب، تُتيح هذه الخدمة للمسافرين معرفة مواعيد الرحلات، وأرقام المقاعد، وحالة الرحلة، بالإضافة إلى إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز إذا دعت الحاجة، تُعتبر هذه الخدمة جزءً من التزام الخطوط الجوية السعودية بتقديم خدمات متميزة وتجربة سفر مريحة للمسافرين.

طرق الاستعلام عن حجز برقم التذكرة في الخطوط الجوية السعودية

في عام 2024، يظل السفر متاحًا للمواطنين المصريين إلى العديد من الدول بدون الحاجة إلى تأشيرة مسبقة، مما يسهل اكتشاف ثقافات وتجارب جديدة من خلال ما يلي:


إقرأ ايضاً:كيف اعرف كم باقي على فحص السياره؟! الاستعلام عن صلاحية الفحص الدوريتستمر للثلاثاء القادم.. جولة أمطار جديدة مع تدني في الحرارة مع دخول الشتاء

الاستعلام عبر موقع الخطوط الجوية السعودية

  1. ابدأ بزيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية على الإنترنت من هنـا.

  2. ابحث عن قسم "إدارة الحجوزات" أو "استعلام عن حجز" في الصفحة الرئيسية أو في قائمة الخدمات.

  3. اختر خيار "الاستعلام باستخدام رقم التذكرة".

  4. قُم بإدخال رقم التذكرة الخاص بك في الحقل المخصص لذلك، قد يُطلب منك إدخال بعض المعلومات الإضافية مثل: (اسم المسافر أو تاريخ الرحلة).

  5. بعد إدخال كافة البيانات المطلوبة، اضغط على زر "استعلام".

  6. ستظهر لك تفاصيل الحجز الخاصة بك، بما في ذلك تفاصيل الرحلة، توقيت الإقلاع والهبوط، وأي تغييرات أو تحديثات أخرى.

خطوات الاستعلام عبر تطبيق الخطوط الجوية السعودية

  1. قم بتحميل تطبيق الخطوط الجوية السعودية من متجر التطبيقات المناسب لجهازك، للأجهزة التي تعمل بنظام iOS في متجر App Store من هنـا، للأجهزة التي تعمل بنظام Android في متجر Google Play من هنـا.

  2. افتح التطبيق وسجل الدخول إلى حسابك إذا كان لديك حساب بالفعل، أو يمكنك استخدام ميزة ضيوف للبحث بدون تسجيل دخول.

  3. اذهب إلى قسم إدارة الحجوزات أو استعلام عن حجز.

  4. أدخل رقم التذكرة الخاصة بك وأي معلومات أخرى مطلوبة.

  5. بعد إدخال المعلومات، اضغط على بحث، سيظهر لك تفاصيل الحجز بما في ذلك معلومات الرحلة وأي تحديثات ذات صلة.

الاستعلام عبر الهاتف

  1. اتصل بمركز خدمة العملاء للخطوط الجوية السعودية على الرقم المخصص، يُمكنك العثور على أرقام الاتصال على الموقع الرسمي أو عبر دليل الهاتف.

  2. عند التحدث مع ممثل خدمة العملاء، قدم رقم التذكرة الخاص بك واطلب تفاصيل الحجز.

  3. سيوفر لك ممثل الخدمة المعلومات المطلوبة حول حجزك، تأكد من أخذ ملاحظات حول أي تفاصيل هامة.

الاستعلام عبر مكتب خدمة العملاء

  1. إذا كنت تفضل الحصول على مساعدة شخصية، يمكنك زيارة أحد مكاتب الخدمة التابعة للخطوط الجوية السعودية في المطار أو في مراكز الخدمة.

  2. قدم رقم التذكرة لممثل الخدمة في المكتب واطلب تفاصيل الحجز.

  3. ستحصل على تفاصيل الحجز بشكل مباشر من الموظف، كما يُمكنك أيضًا الاستفسار عن أي معلومات إضافية قد تحتاجها.

  4. تحقق من إدخال رقم التذكرة بشكل صحيح لتجنب أي مشاكل في الحصول على تفاصيل الحجز.

  5. من الجيد دائمًا الاحتفاظ بنسخة من التذكرة في حالة الحاجة إلى الرجوع إليها.

  6. بفضل التكنولوجيا الحديثة، أصبح من السهل استعلام عن حجزك باستخدام رقم التذكرة عبر الإنترنت أو من خلال تطبيقات الهواتف الذكية

خطوات استعادة رقم الحجز في الخطوط السعودية إلكترونيًا

إذا نسيت رقم الحجز في الخطوط السعودية، يُمكنك استعادته بسهولة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. تحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك، حيث من المحتمل أن تكون قد تلقيت رسالة تأكيد الحجز عند إتمام عملية الحجز، ابحث عن رسائل من الخطوط السعودية أو Saudi Airlines.

  2. قم بزيارة موقع الخطوط السعودية الرسمي من خلال الرابط المرفق من هنـا.

  3. افتح تطبيق الخطوط السعودية على هاتفك.

  4. ابحث عن خيار "إدارة الحجز" أو "My Booking".

  5. يجب إدخال كافة المعلومات المطلوبة مثل: (الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، أيضًا رقم الجوال المستخدم عند الحجز لاسترجاع رقم الحجز).

  6. اتصل بخدمة العملاء الخاصة بالخطوط السعودية على الرقم المُخصص لبلدك، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل الاسم وتاريخ الرحلة لاسترجاع رقم الحجز.

  7. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء مع ذكر التفاصيل الضرورية لاستعادة رقم الحجز.

  8. إذا كانت لديك مشكلة في استرجاع رقم الحجز عبر الإنترنت أو الهاتف، يُمكنك زيارة أحد مكاتب الخطوط السعودية وتقديم معلومات الرحلة والمساعدة في استرجاع رقم الحجز.

كيفية تعديل حجز على الخطوط السعودية

تسعى الخطوط الجوية السعودية دائمًا لتقديم تجربة سفر مريحة ومرنة لعملائها، ومن هذا المنطلق توفر خدمة تعديل الحجز عبر موقعها الإلكتروني، هذه الخدمة تتيح للمسافرين إجراء التعديلات اللازمة على حجوزاتهم بكل سهولة ويسر، سواء كان ذلك بتغيير تاريخ الرحلة، أو تعديل وجهة السفر، أو حتى تحديث معلومات المسافرين لتعديل حجز على الخطوط السعودية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

  1. ابدأ بزيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية على الإنترنت من هنـا.

  2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا كنت قد قمت بإنشاء حساب مسبق، إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك استخدام رقم الحجز.

  3. ابحث عن قسم "إدارة الحجوزات" في الموقع.

  4. قُم بإدخال رقم الحجز واسم العائلة لتحديد الحجز الذي ترغب في تعديله.

  5. انقر على خيار "تعديل الحجز"، حيث يُمكنك تعديل تاريخ السفر، وجهة الرحلة، أو غيرها من التفاصيل حسب السياسات المتاحة.

  6. بعد إجراء التعديلات، تأكد من التفاصيل الجديدة وتابع عملية الدفع إذا كانت هناك أي رسوم إضافية.

  7. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية توضح التعديلات التي أجريتها.

  8. إذا كنت تُفضل التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك الاتصال بمركز الخدمة على الرقم الموجود على موقعهم أو زيارة أحد مكاتبهم.

مميزات موقع الخطوط الجوية السعودية الإلكتروني

موقع الخطوط الجوية السعودية الإلكتروني يقدم العديد من الميزات والخدمات لتسهيل تجربة السفر، من بين هذه المزايا:

  • يمكنك حجز الرحلات، تعديل أو إلغاء الحجوزات، والتحقق من تفاصيل الرحلة.

  • اختيار المقاعد المفضلة لديك قبل السفر.

  • تسجيل الوصول إلكترونيًا لتجنب الانتظار في المطار.

  • يوفر الموقع خيارات متعددة لدفع قيمة التذاكر باستخدام بطاقات الائتمان أو الوسائل الإلكترونية الأخرى.

  • البحث عن الرحلات المتاحة، الاطلاع على جدول الرحلات، ومواعيد الوصول والمغادرة.

  • تسجيل الدخول إلى برنامج الولاء الفرسان لعرض النقاط المكتسبة، واستبدال النقاط بعروض أو تذاكر.

  • يُمكنك طلب خدمات إضافية مثل الأطعمة الخاصة، أو المساعدة لذوي الاحتياجات الخاصة.

  • الاطلاع على معلومات حول قواعد الأمتعة، شروط السفر، ومتطلبات التأشيرات.

  • الوصول إلى دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة أو نماذج الاتصال.

  • تلقي إشعارات حول حالة الرحلات، التأخيرات، والتعديلات.

  • هذه الخدمات تهدف إلى تحسين تجربة السفر وجعلها أكثر سهولة وراحة.

الجوائز التي حصلت عليها الخطوط الجوية السعودية

الخطوط الجوية السعودية حصلت على العديد من الجوائز والتكريمات على مر السنين تقديرًا لجودة خدماتها والتميز في صناعة الطيران، بعض الجوائز التي حصلت عليها تشمل:

  • جائزة أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط، حصلت عليها عدة مرات من مؤسسات مختلفة مثل سكاي تراكس وورلد ترافل أوردز.

  • جائزة أفضل خدمة طاقم طيران في الشرق الأوسط، من سكاي تراكس تقديرًا لجودة الخدمة التي يقدمها طاقم الطيران.

  • جائزة أفضل نظام ترفيه على متن الطائرة، تقديرًا لتقديمها نظام ترفيهي متكامل ومتميز للمسافرين.

  • جائزة التميز في إدارة الأمتعة، منظمات متعددة منحت هذه الجائزة للخطوط السعودية لتفوقها في إدارة الأمتعة وتقديم خدمة سلسة للمسافرين.

  • جائزة أفضل برنامج ولاء المسافرين، حصل برنامج الفرسان للخطوط الجوية السعودية على هذه الجائزة نظرًا لتقديمه مزايا وفوائد متعددة لأعضائه.

  • شهادة الأمان والسلامة الجوية، حصلت عليها من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) تقديرًا لالتزامها بمعايير السلامة الدولية.

  • هذه الجوائز تعكس التزام الخطوط الجوية السعودية بتقديم خدمات عالية الجودة وتجربة سفر مميزة لعملائها.

اقرأ ايضاً
المزيد
خدمات
كيف اعرف كم باقي على فحص السياره؟! الاستعلام عن صلاحية الفحص الدوري
اخبار الخليج
تستمر للثلاثاء القادم.. جولة أمطار جديدة مع تدني في الحرارة مع دخول الشتاء
اخبار الخليج
تحت شعار عالم التمور.. وزارة البيئة السعودية تفتتح المعرض الدولي للتمور
الرئيسية | اتصل بنا | سياسة الخصوصية