ما هي الطريقة الصحيحة لإعادة الخدمة stc بعد فصلها مؤقتا؟

كتب بواسطة: زهور النجار | نشر في

تعد شركة الاتصالات السعودية stc الشركة الأولى الرائدة بمجال الاتصالات بمنطقة دول الخليج، والتي توفر العديد من الخدمات التي تكون محل اهتمام العملاء، حيث تعمل الشركة جاهدة دوما بالاحتفاظ بعملائها، وذلك من خلال تقديم الخدمات والعروض التي تتوافق مع استخدامهم، وتسهل لهم عملية التواصل مع أقرانهم داخل وخارج المملكة، ومن أهم ما يشغل بحث الكثير هو كيفية استرجاع أي من خدمات الجوال الخاص بهم خاصة بعد انقطاعه مؤقتا.

خطوات استعادة الخدمات المعطلة مؤقتا

إعادة الخدمة stc بعد فصلها مؤقتا

إقرأ ايضاً:جامعة الطائف تحول الدراسة إلى عن بُعد غدًا بسبب تحذيرات الطقس بعد إصابة مفصل القدم.. سالم الدوسري يعود لتشكيلة الهلال الأساسية

حدثت الشركة السعودية للاتصالات stc خدماتها حتى يمكن للعملاء الذين أنهوا اشتراكهم بخدمة اتصالات معينة العودة مرة أخرى وتشغيلها، حيث يتم ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

الاتصال من خلال رقم الجوال على رقم خدمة عملاء الشركة * 902 #.
من الصفحة الرئيسية اضغط زر "الخدمات".
تظهر قائمة بها خدمات stc المتاحة لشريعتك.
اختر الخدمة التي تود استرجاعها.
اضغط بجوار الخدمة زر "إعادة تشغيل".
انقر الرقم 1 لتأكيد اختيارك للخدمة.
ستستقبل رسالة على جوالك بنجاح عملية استرجاع الخدمة المطلوبة.

الخطوات المتبعة لإيقاف خدمات stc مؤقتا

هناك العديد من الوسائل التي وفرتها شركة الاتصالات السعودية stc لعملائها، حتى تمكنهم من إيقاف أي من الخدمات المشتركين فيها، ومن أهم هذه الطرق ما يلي:

أولًا: إيقاف الخدمة مؤقتا عن طريق الجوال الشخصي

الاتصال مباشرة بخدمة العملاء والدعم على الرقم 900 من جواله.
يقوم بالرد أحد ممثلي خدمة العملاء.
اتباع التعليمات الخاصة بفصل الخدمة.
سداد الرسوم المقررة من جانب الشركة لفصل الخدمة.
إنهاء كافة إجراءات فصل الخدمة مع مسؤول خدمة الدعم.
انتظار رسالة على جوالك تفيد بإنهاء اشتراكك في الخدمة المطلوبة.

ثانيًا: إيقاف الخدمة مؤقتا عن طريق تطبيق my stc

تحميل تطبيق my stc على الجوال الخاص، للأندرويد من هنا، للأيفون من هنا.
اضغط على "الخدمات الإلكترونية".
انقر بجوار الخدمة المطلوبة.
انقر اختيار "التعطيل المؤقت".
اتبع تعليمات تعطيل الخدمة.
ابحث برسائل جوالك، ستصلك رسالة بإيقاف الخدمة على نظام شريحتك.

وسائل الاستعلام عن استهلاك بيانات الإنترنت لشركة stc

إعادة الخدمة stc بعد فصلها مؤقتا

حددت الشركة العديد من الوسائل المختلفة التي ينبغي على العملاء اختيار الوسيلة المناسبة لهم، وذلك لمعرفة قيمة استهلاك بيانات الإنترنت الخاصة بهم، حيث تتلخص هذه الوسائل فيما يلي:

الاستعلام عبر الضغط على الكود المباشر * 166 # للاستعلام عن الخدمة، والانتظار قليلا ليتم الرد برسالة عن قيمة الاستهلاك.
التواصل مباشرة بخدمة العملاء عبر الرقم التالي 1100، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة للتأكد من امتلاكك للشريحة، بعدها سيتم توضيح قيمة الاستهلاك.
التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 1500، وتتبع التعليمات وإدخال رقم الجوال، سوف يتعرف العميل على تفاصيل استخدام البيانات.
وللاستعلام عن موعد الاشتراك بخدمة بيانات الإنترنت يمكن للعميل إرسال رسالة نصية إلى الرقم 920 تتضمن الكود 2220 لمعرفة موعد إنهاء الخدمة.

مميزات تحميل تطبيق stc على جوالك

يوفر تطبيق شركة الاتصالات السعودية my stc العديد من الخدمات التي يحتاجها العميل، حيث يمكن إنجازها بكل سهولة من خلال هاتفة الجوال، وتتمثل هذه الخدمات فيما يلي:

يمكن استعادة أو إيقاف أي من الخدمات على شريحة الجوال الخاص به.
يمكن سداد جميع الفواتير المتأخرة، أو الرسوم الخاصة بإعادة تفعيل أي من الخدمات.
إمكانية تعبئة جوالك بالرصيد، أو تحويله إلى أرقام جوالات أخرى.
الاطلاع والتحكم المباشر والتام لجميع أرقام الجوالات المسجلة على شريحتك.
الاستعلام والاطلاع على جميع عمليات الاتصال التي تمت من خلال شريحتك.
إمكانية تقديم طلب لإيقاف شريحة الاتصالات الخاصة بك.
التعرف على الخدمات الجديدة والعروض الخاصة بعملاء الشركة الحاليين والجدد.
إمكانية تقديم الشكاوى والمقترحات.
التعرف على أحدث عروض الأجهزة المتاحة من الشركة وأنظمة السداد.

اقرأ ايضاً