الطيران المدني السعودي.. يكشف عن حالات التعويضات وفقاً للائحة حماية حقوق المسافرين

كتب بواسطة: محمود العادل | نشر في

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية توضيحات حول ظروف وحالات التعويض المنصوص عليها في اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين، التي بدأ تنفيذها مؤخرًا، استبدالاً للائحة حماية حقوق العملاء السابقة، وتأتي هذه اللائحة في إطار الجهود المبذولة لتحسين الخدمات والتجربة للمسافرين على الخطوط الجوية السعودية.

بشكل أساسي، ترمي اللائحة الجديدة إلى تعزيز جودة الخدمات في قطاع النقل الجوي والارتقاء بتجربة السفر للمسافرين، سواء داخل المملكة أو إلى وجهات دولية، وتتضمن الإجراءات الجديدة مجموعة من الضوابط الرامية لضمان سلامة وراحة الركاب، وتحقيق نقل جوي منظم وآمن.

إقرأ ايضاً:موعد صرف دفعة شهر ديسمبر حساب المواطن وأخبار مفرحة للمستفيدين مصرف الراجحي يوضح كيفية استرداد البطاقات المصرفية من صراف atm

تجدر الإشارة إلى أن اللائحة الجديدة تحدد حالات التعويض المستحقة للمسافرين في مختلف الظروف، بما في ذلك التأخير في الرحلات بأكثر من ساعتين، حيث يمكن للمسافر استرداد كامل قيمة التذكرة، وفي حالة تأخير الرحلات لأكثر من 5 ساعات، يحق للمسافر طلب تعويض إضافي، وتشمل اللائحة الجديدة أيضًا حالات رفض الإركاب لأسباب مختلفة، حيث يحصل المسافر على تعويض يصل إلى 200% من قيمة التذكرة الأصلية.

وتتعامل اللائحة الجديدة بشكل خاص مع حقوق المسافرين ذوي الإعاقة وتشمل متطلباتهم الخاصة، وتنص على تعويضات تصل إلى 6568 ريال في حال فقدان الأمتعة، وتعويضات قيمتها 6500 ريال في حال تأخير أو تلف الأمتعة للمسافرين ذوي الإعاقة.

اقرأ ايضاً