هيئة الطيران المدني تُقدم: حملة توعوية للمسافرين بالحقوق والواجبات

كتب بواسطة: فهد الأعور | نشر في

عملت هيئة الطيران المدني على تقديم حملة توعوية للمسافرين بالحقوق والواجبات التي يجب الالتزام بها والتعرف عليها من قبل المسافرين عبر النقل الجوى، كما عملت على توضيح الحالات التي يجب فيها الحصول على تعويض، ومطالبة المسافرين بالتعرف على حقوقهم.

حملة توعوية للمسافرين بالحقوق

نشرت الهيئة من خلال موقعها الرسمي بوضحه الكثير من الحقوق التي يجب أن يتعرف عليها المسافر، وأوضحت اطلع على لائحة حماية حقوق المسافرين من الهيئة العامة للطيران المدني التي تضمن لك حقوقك كاملة، ومن أبرز الحقوق ما يلي:

إقرأ ايضاً:كواليس قوية بشأن انتقال نجم الهلال إلى الشباب خلال الشتوية زلزال في مدرجات النصر بعد التصريحات المثيرة من أسطورة الهلال الاتحاد السعودي يعلن عن وظائف شاغرة .. فرصة لا تعوض!وظائف شاغرة في جمعية سدن لمكافحة السرطان.. أخصائي تنمية موارد مالية

في حال تأخر الرحلة يتم توفير تأمين المرطبات والأطعمة والإقامة الفندقية والمواصلات للرحلات التي تأخرت لأكثر من 6 ساعات، وفي حال تأخرت أكثر من ذلك يتم يتم صرف تعويض مالي يصل إلى 750 ريال.
في حال إلغاء الرحلة يتم تعويض سعر التذكرة بالكامل، وتعويض بنسبة تصل إلى 150% من سعر التذكرة وفقًا لمدة إشعار المسافر.
رفض اركاب يتم استرداد مالي بالإضافة إلى تعويض بنسبة 100%.
خفض درجة الإركاب تعويض بنسبة 100%.
التأخر على المدرج عند المغادرة أو الوصول حيث يحق للمسافر إذا تجاوز التأخير 3 ساعات النزول من الطائرة والتعويض وفق أحكام الإلغاء.

حقوق المسافر من ذوي الإعاقة أو ذوي الاحتياجات الخاصة

أوضحت هيئة الطيران المدني حقوق المسافر من ذوي الإعاقة أو ذوي الاحتياجات الخاصة، والتي تتمثل فيما نتعرف عليه عبر ما يلي:

يجب أن يتم الإفصاح للناقل الجوي عن حالته وعن الأجهزة والمعدات التي يحتاج إليها لكي يتم توفيرها له.
أن المسافر غير ملزم بالتوقيع على أي من التنازلات عن حقوقه أو الخدمات التي يستحق الحصول عليها.
ضمان الناقل الجوي للمسافر وصول الأجهزة التي يحتاج إليها.
يتم تعويض المسافر بنسبة مائتين بالمئة من إجمالي قيمة التذكرة في حالة الإخلال بأي من حقوقه.

التزامات المسافرين من هيئة الطيران المدني

أوضحت هيئة الطيران المدني بعض الالتزامات التي يجب أن يلتزم بها المسافرين من هيئة الطيران المدني والتي منها ما نتعرف عليه عبر ما يلي:

الالتزام بتزويد الناقل الجوي أو من ينوب عنه ببياناته الشخصية وبيانات التواصل عند إبرام عقد النقل الجوي.
يتم الالتزام بتعليمات السلامة والانضباط الصادرة عن الطاقم الجوي على متن الطائرة.
التعرف على الشروط والأحكام الخاصة بعقد النقل الجوى قبل أن يتم إتمام عملية تأكيد الحجز.
يجب أن يتم الإفصاح عن أي احتياجات خاصة به إن وجدت قبل إتمام عملية الحجز المؤكد.
يتم إنهاء إجراءات السفر في الوقت المحدد من قبل الناقل الجوي واتباع التعليمات.
يجب التأكد من صلاحية وثائق السفر والمستندات اللازمة للدخول إلى وجهة الوصول.

توضيح هيئة الطيران التزامات الناقل الجوي

الناقل الجويل عليه بعض الالتزامات التي يجب أن يلتزم بها أيضًا وهي تتمثل فيما نتعرف عليه عبر ما يلي:

تزويد المسافر بكافة الشروط وأحكام عقد النقل الجوي قبل إتمام عملية الحجز.
عدم قبول المسافر غير المستوفي وثائق ومستندات السفر.
يجب على الناقل الالتزام بالشفافية في توضيح سعار اأسعار تذاكر السفر عن الرحلات والخدمات المقدمة من قبله.
يجب عليه الإلتزام بإضافة أي من الرسوم الغير معلن عنها على أسعار تذاكر السفر والخدمات.

يتعرض الكثير من الأفراد عن السفر من مكان إلى أخر عن طريق الطائرة إلى الكثير من المشكلات مثل تأخير الرحلة أو ضياع الأمتعة أو تعرضها للتلف، ولهذا عملة هيئة الطيران على توضيح كافة الحقوق والالتزامات للمسافر والتعويضات التي يتم الحصول عليها في حالة التعرض إلى أي من المشكلات.

اقرأ ايضاً