شروط استقدام العمالة المنزلية بالسعودية وطريقة تقديم شكوى ضد مكاتب الاستقدام

كتب بواسطة: حسان الصائغ | نشر في

قامت الحكومة السعودية بجعل مكاتب الاستقدام تابعة لها حتى لا يتم الاحتيال على المواطنين حيث أن هذا الأمر يساعد في حماية حقوق كل من المواطن والعامل أيضًا، وفي حالة مواجهة أي مشكلة مع مكتب الاستقدام ولم يتم الوصول لحل لها فأتاحت لك الحكومة إمكانية تقديم شكوى عبر منصة مساند وبشكل إلكتروني وذلك لتقوم الحكومة باتخاذ الإجراءات السليمة مع المكتب.

خطوات تقديم شكوى ضد مكاتب الاستقدام إلكترونيًا

تتيح منصة مساند تقديم شكوى ضد أي مكتب استقدام العمالة المنزلية، كما يلي:

إقرأ ايضاً:كوادر طبية ناجحة.. اعرف تطورات مركز زراعة الكلى بمستشفى سليمان الحبيب السويدي أحدث تعديلات على فتح الحساب الاستثماري.. هيئة السوق المالية السعودية توضح التفاصيل

أدخل إلى منصة مساند.
اكتب المعلومات الخاصة بحسابك.
انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
حدد خانة الدعم والمساندة.
أضغط على أيقونة الشكاوي.
اختر العقود.
انقر على العقد الذي تود أن تقدم شكوى من أجله.
أضف المعلومات التي يطلبها الموقع.
من الضروري ذكر سبب الشكوى وبيان المشكلة تحديدًا.
حدد نوع الشكوى.
اكتب جميع المعلومات التي يحتاج إليها الموقع.
حمل كافة الأوراق الرسمية المطلوبة.
اضغط على رفع شكوى.
يجدر الانتباه أنه بعد في الغالب يتم حل المشكلة بشكل تام بعد مرور حوالي 5 أيام فقط.
يمكنكم كذلك التواصل مع خدمة العملاء في حالة وجود أي استفسار أو شكوى وذلك من خلال هذا الرقم 920002866.

طريقة الاستعلام عن حالة الشكوى في مساند

بعد أن تقوم بتقديم شكوتك عبر منصة مساند فيمكنك أن تستعلم حولها عبر ما يلي:

اذهب إلى منصة مساند.
اكتب المعلومات المطلوبة لتتمكن من تسجيل الدخول.
اضغط على خانة التحقق والاستعلام.
حدد حقل الاستعلام عن حالة الشكوى.
اكتب رقم الشكوى وأي بيانات يطلبها الموقع.
سيتم تحويلك لنافذة أخرى بها جميع تفاصيل شكوتك.

ضوابط ومعايير استقدام عاملة منزلية

وضعت الحكومة السعودية العديد من الشروط التي يجب أن تتوفر ليتم استقدام العمالة المنزلية، من أهمها:

يفضل وضع الطرق المناسبة التي سيتم استخدامها إذا حدث أي خلاف بين الأسرة والعاملة، ويمكن أن يلجأ أحد الطرفين إلى الحكومة لتقوم بحل له المشكلة بشكل ودي مع الحفاظ على حقوق كل الأطراف.
ينبغي التعامل مع مكتب استقدام تابع للحكومة السعودية، ومن الضروري أن تتأكد أن ذلك المكتب يتعامل وفقًا للقواعد التي تم وضعها من قبل الحكومة وذلك منعًا لأي مشاكل.
من الضروري أن تقوم الأسرة بتوضيح ما تحتاج إليه، مثل الاختيار بين العاملة (المقيمة، غير مقيمة).
ينبغي أن يتم توفير للعاملة مكان مناسب للإقامة به، كما يجب تقديم لها وجبات الطعام الجيدة وذلك حفاظًا على حقوقها، ويشترط أن يتم معاملتها بشكل جيد.
يجب أن يتم ذكر كافة المهام التي تحتاج إليها العائلة من العمالة التي تود استقدامها، وذلك ليقع الاختيار على ما يناسب تلك المهام.
على من يستقدم عمالة منزلية أن يقوم بتنفيذ الأمور التي أقرتها الحكومة مثل ضرورة تسجيل العمالة لدى الحكومة، واستخراج كل التصاريح التي تم طلبها.
ينبغي أن يتم تأهيل العاملة نفسيًا لتستطيع الاندماج مع العائلة.
خلال كتابة عقد العمل من الضروري أن يكون واضح ويتم كتابة به كل الشروط والأمور التي تم الاتفاق عليها مثل (قيمة الراتب، تاريخ بدء وانتهاء العقد، الإجازات سواء الأسبوعية أو السنوية، توضيح ساعات العمل).
يجب أن تكون العاملة خاضعة للتدريب الجيد على أداء كافة المهام التي ستوكل إليها.
تقديم تقرير طبي خاص بالعاملة بحيث يتم التأكد من أنها سليمة ولا تعاني من أي مرض، ويجب أن يكون التقرير تم اعتماده من الجهات المختصة في بلد العاملة وكذلك في دولة الاستقدام.

شروط استقدام عاملة منزلية عبر مساند

هناك العديد من الشروط التي يجب الانتباه لها إذا كنت ترغب في استقدام العمالة المنزلية عبر مساند:

من الضروري أن تكون متواجد داخل المملكة العربية السعودية سواء كنت مواطن سعودي أو مقيم على أراضيها وهنا يجب تقدم أوراق الإقامة على أن تكون غير منتهية الصلاحية.
إثبات الفرد الذي يرغب في الاستقدام أنه قادر على سداد راتب العمالة، حيث يجب تقديم تعريف بالراتب الخاص به أو كشف بحسابه البنكي وذلك لتتأكد الحكومة أنه يستطيع تحمل مختلف تكاليف الاستقدام.
يشترط ذكر حالة الفرد الاجتماعية، حيث ينبغي على المتزوج تقديم وثيقة الزواج.
ألا يكون على الفرد أي قضايا جنائية سابقة.
سداد كل الرسوم التي يتم طلبها من الفرد مثل (تكلفة الاستقدام، رسوم استخراج التأشيرة، الرسوم الإدارية) وفي حالة عدم سداد تلك الرسوم أو سداد جزء فقط منها فسوف يتم إلغاء طلبك.
أن يكون هناك سبب قوي لاستقدام العمالة المنزلية مثل وجود من هم بحاجة إلى من يعتني بهم مثل (كبار بالسن، أطفال، ذوي الاحتياجات الخاصة).

اقرأ ايضاً