كيفية إلغاء بطاقة الراجحي في حالة الفقدان أو السرقة وأسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

كتب بواسطة: احمد عادل | نشر في

يُعد مصرف الراجحي من أبرز البنوك في المملكة العربية السعودية، حيث يوفر مجموعة من الخدمات المصرفية المتنوعة بطرق ميسرة، ولكن في حالة فقدان أو سرقة بطاقة الصراف الآلي قد يواجه العملاء مشكلة في تأمين أموالهم، لحسن الحظ يتيح الراجحي لعملائه خدمة إيقاف البطاقة بسرعة لضمان حمايتهم من أي عمليات غير مرغوب فيها، فيما يلي خطوات إلغاء بطاقة الراجحي بطرق متعددة.

خطوات إيقاف بطاقة الصراف الآلي للراجحي عبر الهاتف

يمكن لعملاء الراجحي إلغاء بطاقة الصراف بسهولة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، إليك الخطوات المتبعة:

إقرأ ايضاً:أحدث تعديلات على فتح الحساب الاستثماري.. هيئة السوق المالية السعودية توضح التفاصيل 100 ريال للعام الواحد.. الإدارة العامة للمرور السعودي توضح غرامة التأخير عن تجديد الرخصة

الاتصال على رقم خدمة العملاء (920003344)
اختيار الخيار رقم 3 لإلغاء بطاقة الائتمان.
اختيار الخيار رقم 4 لتغيير أو تعطيل بطاقة الائتمان.
الضغط على الرقم 1 لإيقاف بطاقة الصراف الآلي.
بعد مرور 30 يومًا من الإيقاف المؤقت، يجب التواصل مع البنك لإتمام إلغاء البطاقة بشكل نهائي.

كيفية تعطيل بطاقة الراجحي عبر الموقع الإلكتروني

تتيح لك منصة "الراجحي المباشر" للأفراد إمكانية إيقاف البطاقة عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى موقع الراجحي الإلكتروني.
اختيار تبويب البطاقات من القائمة الرئيسية.
تحديد البطاقة المراد إيقافها.
الضغط على خيار إيقاف البطاقة.
تأكيد العملية بعد قراءة التعليمات المتعلقة بإيقاف البطاقة.

إيقاف بطاقة الراجحي عبر تطبيق الراجحي

يمكن للعملاء أيضًا تعطيل بطاقاتهم عبر تطبيق الراجحي بسهولة من خلال الخطوات التالية:

تحميل التطبيق على هاتفك الذكي.
يمكنك تحميل التطبيق عبر آب ستور أو جوجل بلاي.
الدخول إلى حسابك الشخصي.
الضغط على خانة الإعدادات من القائمة الرئيسية.
اختيار إيقاف البطاقة وتأكيد العملية لضمان إيقاف البطاقة بشكل كامل.

أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي

هناك عدة أسباب لرفض بطاقة صراف الراجحي ومنها:

إبلاغ البنك الذي تتعامل معه بأن بطاقتك الائتمانية قد سُرقت أو فقدت.
استخدام بطاقتك الائتمانية في البلدان أو المناطق الخاضعة لعقوبات سياسية أو اقتصادية.
يجب أن تكون البطاقة غير نشطة.
انتهت صلاحية البطاقة.
البيانات المدخلة غير متطابقة مع البيانات المسجلة لدى البنك لنفس الحساب البنكي.
تجاوز الحد الأقصى للسحب من بطاقة الائتمان الخاصة بجهاز الصراف الآلي.
تم حظر البطاقة من قبل بنك الراجحي أو صاحب الحساب.
صاحب الحساب لم يفتح خدمة السحب النقدي الدولي لبطاقة الائتمان.
قد تكون هناك مشكلة فنية في أجهزة الصراف الآلي أو أنظمة التشغيل الخاصة بمصرف الراجحي.
الرصيد المالي في الحساب البنكي المرتبط بالبطاقة الائتمانية غير كافي.
نسيت أو أهملت تحديث بيانات الحساب البنكي المرتبط ببطاقة الصراف الآلي خلال فترة السماح المحددة.

كيفية حل مشكلة رفض بطاقة الصراف الراجحي

تختلف حلول مشكلة رفض البطاقة حسب السبب، إليك بعض النصائح:

إعادة إدخال البيانات بدقة.
إذا تم حظر البطاقة بسبب إدخال الرقم السري بشكل خاطئ، يمكن رفع الحظر بزيارة أحد فروع البنك أو الاتصال بخدمة العملاء.
في حال عدم نجاح أي من الحلول السابقة، قد يكون الخيار الوحيد هو استخراج بطاقة جديدة.

كيفية تفعيل بطاقة الراجحي الجديدة

لتفعيل بطاقة الراجحي بعد استلامها، يجب اتباع الخطوات التالية:

التوجه إلى أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف الراجحي.
إدخال البطاقة واختيار أربعة أرقام سرية.
الضغط على خيار الاستعلام عن الرصيد.
إدخال الرقم السري الذي يتم إرساله إلى جوالك مرتين لتأكيد التفعيل.

طريقة تجديد بطاقة الراجحي

لإعادة تجديد بطاقة الصراف الآلي المنتهية، يمكن القيام بالآتي:

التوجه إلى جهاز الصراف الآلي التابع لبنك الراجحي.
إدخال البطاقة الحالية والرقم السري.
اختيار خيارات أخرى من القائمة الرئيسية.
الضغط على خيار طلب تجديد بطاقة الصراف الآلي وتأكيد الطلب.

رسوم استخراج بطاقة صراف بدل فاقد

إذا فقدت بطاقة الصراف الخاصة بك، يمكنك استخراج بطاقة جديدة مقابل رسوم تبلغ 30 ريال سعودي، بالإضافة إلى 5% كضريبة قيمة مضافة، ولكن إذا فُقدت البطاقة داخل ماكينة الصراف، يكون الاستخراج مجانيًا.

كيفية استخراج بطاقة صراف بدل فاقد

يمكنك استخراج بطاقة صراف بدل فاقد بعدة طرق نوضحها كما يلي:

استخراج البطاقة عبر جهاز الخدمة الذاتية

الذهاب إلى جهاز الخدمة الذاتية التابع لمصرف الراجحي.
الضغط على طباعة بطاقة صراف راجحي.
إدخال رقم الحساب والهوية الوطنية.
تأكيد البصمة لاستكمال العملية.
ستتم طباعة البطاقة الجديدة فورًا بعد التأكد من البيانات.

استخراج البطاقة عبر فروع البنك

زيارة أقرب فرع للبنك.
تقديم طلب استخراج بطاقة بدل فاقد لقسم خدمة العملاء.
سيتم تحديد موعد لاستلام البطاقة الجديدة بعد استكمال الإجراءات.

سحب بطاقة الصراف الآلي البديلة من هاتف الراجحي المحمول

يمكن لعملاء مصرف الراجحي سحب بطاقات الصراف الآلي الخاصة بمصرف الراجحي باستخدام هواتفهم المحمولة باستخدام رمز سحب البطاقة المرسل إلى هواتفهم المحمولة عبر الرسائل النصية القصيرة، ويمكن القيام بذلك باتباع التعليمات التالية:

استخدم أحد أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بمصرف الراجحي.
الضغط على طباعة بطاقة الراجحي للصراف الآلي.
إدخال رقم حساب العميل لدى مصرف الراجحي.
انقر فوق موافق.
إدخال رقم الهوية الوطنية للعميل على جهاز الخدمة.
سيقوم البنك بإرسال رسالة إلى الهاتف المحمول الخاص بصاحب الحساب.
بمجرد وصول الرسالة النصية إلى هاتفك، أدخل الرمز المرسل في الرسالة النصية إلى الكشك.
تأكيد بصمة الإصبع.
كخطوة أخيرة، سيقوم الكشك بطباعة بطاقة الراجحي للصراف الآلي الخاصة بك.

كيفية الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة للراجحي عبر الإنترنت

يمكن للعملاء في المملكة العربية السعودية الحصول بسهولة على بطاقة الراجحي للصراف الآلي من منازلهم باستخدام الإنترنت من خلال زيارة الموقع الرسمي للبنك على الإنترنت والانتقال مباشرة إلى صفحة طلب المنتج من هنا، بعد ذلك يجب عليك ملئ كافة البيانات المطلوبة وإرسال الطلب إلى البنك.

اقرأ ايضاً