خطوات تقديم شكوى على شركة سلام

كتب بواسطة: عبدالرحمن الباشا | نشر في

شركة الاتصالات المتكاملة، والمعروفة باسم "سلام"، تعد من رواد السوق السعودي في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث تقدم مجموعة واسعة من الحلول المبتكرة والمتقدمة في مجال الاتصالات، بما في ذلك خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض، الربط الشبكي، الخدمات السحابية، الخدمات المُدارة، الأمن السيبراني، والاتصال عبر الأقمار الصناعية، هذه الحلول مُصممة لخدمة مختلف القطاعات، مثل القطاعات الحكومية، القطاع العام، وقطاع الشركات، تعمل الشركة على تمكين الشركات من الاتصالات وغيرها من الخدمات الأخرى لتصبح أكثر ذكاءً وقيمةً وتكاملاً وأمانًا، بالإضافة إلى دعمها للمجتمع في رحلته نحو التحول الرقمي الهائل الذي سيطر على العالم بأكمله وتوفر الشركة بيئة مثالية للعمل وطرح الأفكار المميزة للتقدم والوصول إلى أعلى الكفاءات، حيث تهدف رسالتها إلى أن تكون شركة مبتكرة وذات أداء رفيع وقدرة عالية في تنفيذ أعمالها الحالية وتأسيس فرص جديدة.

الإنجازات السنوية التي قامت بها شركة سلام

قامت الشركة بالعديد من الإسهامات في الفترة الأخيرة، في أغلب الفروع؛ فمن حيث الجودة، حصلت على:

إقرأ ايضاً:ماذا أفعل إذا نسيت الرقم السري لنظام نور؟ وطريقة استخراج النتائج كيفية تجديد استمارة السيارة ورسوم التجديد (3 - 5 - 10) سنوات

شهادة "صاحب العمل المعتمد" من جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين.
جائزة أفضل شركة اتصالات من مجلة Telecom Review.
توقيع اتفاقية تنفيذ مبادرة النطاق العريض فائق السرعة.
شهادة الأيزو العالمية في:
- أنظمة إدارة أمن المعلومات، وإدارة الجودة القياسية.
- أنظمة إدارة الخدمات السحابية، ومعايير أمان الخدمات السحابية.
- أنظمة إدارة خصوصية البيانات السحابية.

كما أن الشركة تتمتع بالعديد من الإنجازات في سنوات نشاطها، ومؤخرًا حصلت على جائزة أسرع إنترنت في المملكة.

خطوات تقديم الشكاوى ضد شركة سلام

وفرت الشركة لجميع مستخدميها خدمة تقديم الشكاوى بخصوص الخدمات المقدمة لهم، حيث أن تقديم الشكاوى متاح للجميع الآن عن طريق واحدة من الطرق التالية:

الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع للشركة عبر الرقم 8005000000.
تعبئة النموذج الذي وفرته الشركة على موقعها الإلكتروني "من هنا".
المراسلة الفورية عبر الموقع الخاص بالشركة "من هنا".
تقديم الشكوى عن طريق أحد الفروع الخاصة بالشركة.

بعد تقديم الشكوى، سيتم تذكير المشتكي بأنه تم رفع طلب لحل شكواه وإرسال رقم مرجعي للمتابعة عن طريق رسالة نصية. ومن المفترض أن الوقت المتوقع لحل جميع الشكاوى لا يتجاوز خمسة أيام كحد أقصى.

كيف يتم التواصل مع شركة سلام فور حدوث أي مشكلة في الاتصال الخاص بك؟

وفرت شركة سلام العديد من وسائل الدعم لتسهيل عملية التواصل والاتصال، للإجابة على جميع استفساراتك أو حتى لحل مشكلتك فورًا، يمكنك التواصل معهم عبر الوسائل التالية:

الاتصال على مدار الساعة عبر الرقم المخصص التسويقي 0114062499.
الاتصال من داخل المملكة على الرقم 1101، ومن خارج المملكة على الرقم 966511011101.
الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 8005000000.

كما يمنكم التواصل عبر البريد الالكتروني الخاص بالشركة متاح الآن، فيمكنك إرسال رسالة الكترونية وسيتم الرد عليها فوراً.
كما أنه يمكنك الدخول أيضاً علي موقع الويب الخاص بها من هنا.
للمزيد من طرق التواصل، يمكنكم متابعة شركة سلام عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها، مثل فيس بوك، منصة إكس، لينكد ان، سناب شات، وكذلك الإنستجرام.

اقرأ ايضاً