خطوات التواصل مع موظف خدمة عملاء موبايلي 1446

كتب بواسطة: عبدالرحمن الباشا | نشر في

أطلقت شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية مجموعة متنوعة من وسائل التواصل مع العملاء، وذلك بهدف تقديم الدعم الفني والتفاعل مع الاستفسارات والشكاوى، حيث تتيح الشركة عدة خيارات للعملاء للتواصل مع خدمة العملاء، سواء عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو الواتساب.

خدمة عملاء موبايلي

تتميز شركة موبايلي بتوفير فريق خدمة عملاء عالي الكفاءة، حيث يتيح لهم تقديم الدعم والمساعدة للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يمكن للعملاء التواصل مع الشركة بوسائل متعددة للحصول على المساعدة الفنية، الإبلاغ عن المشكلات، أو تقديم الاقتراحات.

إقرأ ايضاً:عاجل: تحويل الدراسة إلى منصة البلاك بورد بجامعة الطائف بدلًا من الدراسة الحضورية إلكترونيًا الآن.. تعرف على اسمك عبر منصة إحكام في عدة خطوات 1446

أرقام خدمة عملاء موبايلي

إذا كنت من عملاء موبايلي يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم 1100، أما إذا كنت تستخدم شبكة مختلفة، يمكنك التواصل عبر الرقم المخصص لعملاء الشبكات الأخرى وهو 0560101100، وعند الاتصال بأي من هذين الرقمين ستستمع إلى التعليمات الصوتية التي تساعدك في اختيار اللغة والخدمة التي تحتاجها.

التواصل مع موبايلي عبر الهاتف

للتواصل مع موظف خدمة العملاء في موبايلي، يمكنك اتباع هذه الخطوات:

اتصل بالرقم 901 من هاتفك المحمول واستمع إلى التعليمات الصوتية لاختيار الخدمة المطلوبة.
إذا كنت عميلًا لموبايلي يمكنك الاتصال بالرقم 1100 مباشرة.
أما إذا كنت تستخدم شبكة أخرى يمكنك التواصل عبر الرقم 0560101100.

رقم موبايلي واتساب

يمكن للعملاء التواصل مع موبايلي عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم 0560101100، مما يتيح لهم إمكانية إرسال رسائل نصية ومشاركة مقاطع الفيديو والملفات والصور لدعم استفساراتهم أو شكاواهم.

كيفية التواصل مع خدمة الرقم الموحد للشركات

تقدم موبايلي خدمة الرقم الموحد 9200 المخصصة للشركات، والتي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال تحسين التواصل، حيث يمكن لأصحاب الأعمال الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق التواصل مع موبايلي للحصول على الرقم الموحد.

التواصل مع خدمة عملاء موبايلي مجانًا

إذا كنت مشتركًا في شريحة موبايلي يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مجانًا على الرقم 1100، أما إذا كنت تتصل من شبكة أخرى داخل السعودية فقم بالاتصال على الرقم 0560101100 واتباع التعليمات الصوتية لاختيار اللغة والخدمة التي تحتاجها.

كيفية الاتصال بموبايلي من شبكة أخرى

للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي من شبكة أخرى، يمكنك الاتصال بالرقم 0560101100، بعد ذلك اختر "1" للغة العربية، ثم اضغط "1" إذا كنت عميلاً لموبايلي، أو "2" إذا كنت من خارج عملاء موبايلي.

أرقام خدمة عملاء موبايلي للعملاء خارج السعودية

يمكن للعملاء الذين يودون التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة الاتصال بالرقم الدولي 00966560101100، حيث يجب عليك اتباع التعليمات الصوتية لاختيار الخدمة المطلوبة.

خدمة عملاء موبايلي عبر الإنترنت

تقدم موبايلي إمكانية التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني، حيث يمكن للعملاء تعبئة نموذج يتضمن معلوماتهم الشخصية ونوع الاستفسار أو الشكوى، مع إمكانية إرفاق مستندات إضافية إذا لزم الأمر، حيث يتم الرد عليهم بأسرع وقت ممكن.

تغيير اللغة عند الاتصال بالدعم الفني

يمكن لمستخدمي موبايلي اختيار اللغة بين العربية والإنجليزية عند الاتصال بالدعم الفني، ويتم ذلك عن طريق الضغط على الرقم "1" بعد سماع الرسالة الصوتية التلقائية، مما يتيح لهم التحدث باللغة التي يفضلونها.

التواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت

تقدم موبايلي أيضًا خدمة التواصل الإلكتروني من خلال رابط مخصص من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا، حيث يمكن للعملاء ملء نموذج يتضمن الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى اختيار نوع الاستفسار وتفصيل المشكلة بشكل دقيق.

كيفية طلب دعم خدمة العملاء

تتميز شركة موبايلي بتوفير مجموعة متنوعة من وسائل التواصل بين العملاء وفريق الدعم، وإليك كيفية الاستفادة من بطاقات الدعم التي تقدمها الشركة:

قم بزيارة رابط خدمات بطاقة الدعم من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا.
اكتب عنوان الطلب في سطر واحد.
وضح تفاصيل الطلب في صندوق الوصف.
اختر فئة الطلب، مثل تذكرة الدعم (رقم الجوال، شريحة الإنترنت، خط فايبر).
اضغط على زر الإرسال.

إنشاء حساب جديد في خدمة حسابي موبايلي

تتيح موبايلي لعملائها خدمة "حسابي" التي تسهل إدارة حساباتهم الشخصية والوصول إلى مجموعة متنوعة من خدمات الشركة، ولإنشاء حساب جديد، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

زيارة موقع موبايلي واختيار خيار إنشاء حساب من هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا.
إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والبريد الإلكتروني.
أخيرًا اضغط على زر تسجيل لتفعيل حسابك وبدء استخدامه.

اقرأ ايضاً