طرق التواصل بمساند للعمالة المنزلية للشكاوي والاستفسار

كتب بواسطة: صهيب بن جابر | نشر في

منصة مساند تقدم الكثير من الخدمات الإلكترونية المتنوعة التي يسعى الكثير من الأشخاص الحصول عليها داخل المملكة لأنها تعمل على تسهيل وتيسير الكثير من الإجراءات الصعبة كما قدمت المنصة العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل معها لتقديم الشكاوى والاستفسارات.

كيفية تقديم شكوى عبر منصة مساند

قدمت منصة مساند الكثير من الخدمات المتعددة لجميع المستفيدين وهذا يعمل على تسهيل التعاملات بالإضافة إلى تقديم شكوى من خلال منصة مساند عن طريق القيام بمجموعة الخطوات الموضحة كما يلي:

إقرأ ايضاً:يجب أن يكون ساري وباسم المتقدم.. حساب المواطن يوضح شروط إثبات الاستقلالية في عقد الإيجار عروض الجمعة البيضاء 2024 في السعودية على الأجهزة المنزلية والأدوات الكهربائية

الذهاب للموقع الرسمي لمنصة مساند.
تسجيل الدخول عن طريق كتابة كافة المعلومات المطلوبة.
الدخول على الملف الشخصي الخاص بك وحدد خانة تبويب العقود لكي تتمكن من الوصول للقائمة الخاصة بالعقود.
حدد العقد الذي ترغب بتقديم شكوى له.
اختر التفاصيل المتعلقة بالشكوى وكذلك المشكلة التي تواجهك.
توضيح نوع الشكوى وكذلك جميع المعلومات الخاصة بها.
انقر على تبويب تقديم الشكوى.
يستطيع جميع العاملين في المنصة متابعة الشكوى والتأكد من صحة جميع المعلومات بعد ذلك حدد إعادة التواصل مع المستفيد لكي تتمكن من حل المشكلة.

خطوات الاستعلام عن حالة الشكوى في مساند

الخطوات المطلوبة للاستعلام عن شكوى مساند سهلة وبسيطة وهذه الخطوات كما يلي:

الولوج للموقع الرسمي لمنصة مساند.
تسجيل الدخول عن طريق كتابة جميع المعلومات المطلوبة.
اختيار الخدمات الخاصة بالتحقق والاستعلام.
اضغط على الاستعلام عن حالة الشكوى.
إدخال رقم الشكوى أو المعلومات المتعلقة بها.
الاطلاع على كافة البيانات المقدمة في حالة وجودها.

متى يرجع المبلغ بعد إلغاء العقد في مساند

أوضحت الخدمة الخاصة بالمستفيدين أنه يحق لصاحب العمل الحصول على المبلغ الخاص بتأمين العقد خلال المدة المتبقية في غضون 3 أيام وذلك في الحالات التالية:

عند إلغاء التعاقد.
في حالة نقل الكفالة.
عند خروج العامل نهائيا من المملكة.

طرق التواصل مع مساند

وفرت منصة مساند الكثير من طرق التواصل المتعددة والتي تسهل على الجميع تقديم الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم وهذه الطرق كما يلي:

الاتصال على الرقم المجاني لتقديم الاستفسارات والشكاوي وهو 19911.
الاتصال من داخل المملكة العربية السعودية على رقم 920002866.
عبر البريد الخاص بمنصة مساند وهو care.e@musaned.gov.sa.

خطوات نقل الكفالة عبر مساند

يبحث الجميع عن الإجراءات المطلوبة لنقل كفالة السائق من خلال منصة مساند ويتم ذلك عن طريق اتباع مجموعة الخطوات التالية:

يجب على صاحب العمل الجديد تقديم طلب نقل خدمات بين الأفراد.
من ثم يقوم بإضافة جميع البيانات الخاصة بصاحب العمل وكذلك العامل على منصة مساند.
سوف يتم إرسال الطلب إلى الموظف الحالي لكي تتمكن من الحصول على الموافقة.
سوف يتم إرسال طلب نقل الخدمات لصاحب العمل الجديد لكي يقوم بالموافقة عليه ودفع جميع الرسوم المطلوبة للنقل.

الاستعلام عن تأشيرة مساند

الاستعلام عن تأشيرة مساند واحدة من الخدمات الإلكترونية التي يريد العديد من الأفراد في المملكة التعرف عليها والتي يمكن التعرف عليها من خلال القيام بالخطوات التالية:

زيارة الموقع الخاص منصة مساند مباشرة.
التوجه إلى بوابة نفاذ الوطني قم باستكمال عملية تسجيل الدخول.
الضغط على خانة الصفحة الرئيسية وحدد خانة الاستفسار عن تأشيرة.
قم باختيار التأشيرة التي تريد الاستفسار عنها.
كتابة الأرقام الخاصة بالطلب في المكان المخصص لها.
الضغط على تبويب متابعة.
اكتب رقم البطاقة الخاصة بالإقامة أو رقم بطاقة الهوية الوطنية لاستكمال عملية الاستعلام.
إدخال كافة المعلومات المطلوبة والتي تحتوي على تاريخ الميلاد.
ملء النموذج الطلب بجميع المعلومات المطلوبة.
اضغط على تبويب استعلام,

شروط طلب الاستقدام

إذا كنت تتساءل عن شروط طلب الاستقدام في منصة مساند التي حددتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هذه الشروط كما يلي:

ينبغي تقديم طلب استقدام قبل الدخول للمملكة لكل من العامل والصديق أو العائلة.
الشخص الذي قدم طلب الاستقدام يجب أن يكون لديه إقامة صلاحيتها سارية في داخل المملكة.
وجود تأمين طبي صلاحيته سارية المفعول للشخص الذي تريد تقديم استقدام له.
يجب أن يكون جواز السفر صلاحيته سارية لجميع الأشخاص التي تريد إحضارهم للمملكة.

اقرأ ايضاً