كيفية يتساءل العديد من عملاء شركة موبايلي للاتصالات بالمملكة العربية السعودية عن طريقة يمك

كتب بواسطة: احمد عادل | نشر في

يتساءل العديد من عملاء شركة موبايلي للاتصالات بالمملكة العربية السعودية عن طريقة يمكنهم من خلالها معرفة قيمة رصيد موبايلي، وكذلك الأمر بالنسبة لكيفية الاستعلام عن الرصيد بصورة مجانية دون أي رسوم، ومن خلال السطور التالية نتعرف على الوسائل والرموز التي وفرتها الشركة للاستفسار عن قيمة الرصيد المتبقي أولًا بأول.

طريقة معرفة باقتي موبايلي

تتيح شركة موبايلي أكثر من طريقة يمكن من خلالها معرفة الباقة التي يشترك فيها العميل حاليًا، ونتعرف على تلك الطرق بالتفصيل من خلال ما يلي:

إقرأ ايضاً:تستمر للثلاثاء القادم.. جولة أمطار جديدة مع تدني في الحرارة مع دخول الشتاء تحت شعار عالم التمور.. وزارة البيئة السعودية تفتتح المعرض الدولي للتمور

معرفة باقتي في موبايلي إلكترونيًا

أول وأسهل الطرق التي يمكن اتباعها لمعرفة الباقة المشترك بها هي الطريقة الإلكترونية التي تتم عبر الحساب الرسمي الخاص بالشركة، وذلك على النحو التالي:

الدخول إلى موقع موبايلي من هنا.
تسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المستخدم ورقم المرور.
تظهر الصفحة الخاصة بحساب العميل والتي يمكن من خلالها التعرف على الباقة التي يشترك بها حاليًا ضمن البيانات المتوفرة له.

معرفة باقتي عبر تطبيق موبايلي

يمكنك التعرف على نوع الباقة من خلال التطبيق، وذلك باتباع الخطوات الآتية:

تثبيت تطبيق موبايلي على هواتف آيفون من هنا، وأندرويد من هنا.
تسجيل الدخول إلى التطبيق.
النقر على أيقونة استخدام الموجودة بالأسفل.
تظهر كافة التفاصيل الخاصة بالعميل والمسجلة عبر التطبيق.

طريقة معرفة باقتي في موبايلي عبر الهاتف

يمكنك معرفة الباقة التي تشترك بها الآن من خلال الهاتف دون الحاجة إلى التواجد داخل الفروع، وذلك كما يلي:

إرسال رسالة لخدمة الشرائح المفوترة وهي الرقم (1) إلى الرقم (1411).
الاتصال على الكود #1411*
التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الرقم (900) والرقم (0560101100).

كود معرفة الدقائق المجانية المتبقية موبايلي

خصصت شركة موبايلي كود محدد يمكن من خلاله الاطلاع على الدقائق المتبقية، وأيضًا معرفة عدد الدقائق المجانية المتبقية في الرصيد، وذلك من خلال الخطوات الآتية:

الاتصال على الرقم الخاص بالاستعلام، وهو *1422#
الاتصال عبر رقم خدمة عملاء موبايلي 1100 أو 0560101100‏
الاتصال بالكود *1411#

معرفة رصيد موبايلي المفوتر

لمعرفة رصيدك المفوتر عبر شركة موبايلي اتبع ما يلي:

إذا كنت من عملاء باقة مفوتر يمكنك كتابة الكود #1411* واتباع التعليمات التي تظهر لك على الشاشة.
بعد الانتهاء من اتباع الخطوات البسيطة تحصل على قيمة رصيد المفوتر.
الخدمة مجانية دون أي رسوم.
لا يوجد حد أقصى لاستخدام الاستعلام اليومي.

معرفة رصيد موبايلي مسبقة الدفع

يمكن خلال الخطوات التالية التعرف على رصيد باقة موبايلي مسبقة الدفع:

من هاتفك الجوال، قم بفتح أيقونة الرسائل وافتح رسالة جديدة.
اكتب رقم 1 وأضف الرقم 1444 في خانة المرسل إليه.
انتظر ثواني معدودة حتى تصلك رسالة بها المتبقي من رصيدك.
الخدمة مجانية لكافة العملاء.
لا يوجد حد للاستخدام في اليوم، يمكن استخدام الخدمة بدون حد أقصي.

خدمة عملاء موبايلي

يستطيع عملاء شركة موبايلي التواصل بشكل مباشر مع فريق خدمة عملاء الشركة، وذلك لتوجيه كل ما لديهم من أسئلة بخصوص الخدمات الخاصة بهم، أ, المشكلات المطلوب حلها، أو حتى التقدم بالاعتراضات أو الشكاوى، وذلك بالاتصال المباشر عبر الرقم الموحد لخدمة العملاء وهو 1100 مع العلم أن هذا الرقم مخصص فقط لعميل موبايلي داخل المملكة العربية السعودية، ويمكن الاتصال به من أية شبكة.

بالنسبة لعملاء الشركة من خارج المملكة، يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال بالرقم 0560101100.

اقرأ ايضاً