كيفية التواصل مع موظف خدمة عملاء موبايلي

كتب بواسطة: فادية حكيم | نشر في

قامت شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية بتوفير العديد من وسائل التواصل المختلفة مع العملاء، بهدف تقديم الدعم الفني والإجابة على جميع الاستفسارات والشكاوى، تقدم الشركة مجموعة من الخيارات التي تتيح للعملاء الاتصال بخدمة العملاء سواء من خلال الهاتف، الرسائل النصية، أو الواتساب، ستتم في هذه المقالة شرح طرق التواصل المختلفة مع خدمة عملاء موبايلي.

خدمة عملاء موبايلي

تتميز شركة موبايلي بتوظيف فريق خدمة عملاء على أعلى مستوى من الكفاءة، حيث يقدمون المساعدة والدعم لجميع العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن للعملاء التواصل مع الشركة بطرق متعددة للحصول على الدعم الفني أو للإبلاغ عن مشكلة أو تقديم اقتراح.

إقرأ ايضاً:تحت شعار عالم التمور.. وزارة البيئة السعودية تفتتح المعرض الدولي للتمور يأتي في الصدارة.. تعرف على تقييم الطيران المدني لمطارات المملكة في الالتزام بمعايير التشغي

أرقام خدمة عملاء موبايلي

إذا كنت من مستخدمي شبكة موبايلي، يمكنك التواصل مباشرة عبر الرقم 1100.

في حال كنت تستخدم شبكة أخرى، يمكنك الاتصال على الرقم المخصص لعملاء الشبكات الأخرى: 0560101100.

عند الاتصال بأي من هذه الأرقام، ستستمع إلى التعليمات الصوتية التي تتيح لك اختيار اللغة المناسبة والخدمة التي ترغب في الحصول عليها.

التواصل مع موبايلي عبر الهاتف

للتحدث مع موظف خدمة عملاء موبايلي، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

اطلب الرقم 901 من هاتفك المحمول واتبع التعليمات الصوتية لاختيار الخدمة التي تحتاجها.
إذا كنت من عملاء موبايلي، يمكنك الاتصال بالرقم 1100.
في حال كنت من مستخدمي شبكات أخرى، يمكنك التواصل عبر الرقم 0560101100.

رقم موبايلي واتساب

يمكن للعملاء التواصل مع موبايلي عبر الواتساب باستخدام الرقم 0560101100، هذه الطريقة تتيح لك إرسال رسائل نصية أو حتى مشاركة مقاطع الفيديو والملفات والصور التي قد تدعم استفساراتك أو شكواك.

كيفية التواصل مع خدمة الرقم الموحد للشركات

توفر موبايلي خدمة الرقم الموحد 9200 للشركات، والتي تتيح لأصحاب الأعمال تقديم خدمات أفضل لعملائهم من خلال تواصل أكثر كفاءة، يمكن للشركات الاستفادة من هذه الخدمة عبر التواصل مع موبايلي للحصول على الرقم الموحد.

التواصل مع خدمة عملاء موبايلي مجانًا

إذا كنت تستخدم شريحة موبايلي، يمكنك الاتصال مجانًا بخدمة العملاء عبر الرقم 1100، أما إذا كنت تتصل من شبكة أخرى داخل السعودية، يمكنك استخدام الرقم 0560101100 واتباع الإرشادات الصوتية لاختيار اللغة والخدمة المناسبة.

كيفية الاتصال بموبايلي من شبكة أخرى

لتتمكن من التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من شبكة غير موبايلي يمكنك الاتصال على الرقم 0560101100، بعد ذلك، اختر "1" للغة العربية ثم اضغط "1" إذا كنت من عملاء موبايلي، أو "2" إذا كنت من غير عملاء موبايلي.

أرقام خدمة عملاء موبايلي للعملاء خارج السعودية

يمكن للعملاء الذين يرغبون في التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة استخدام الرقم الدولي 00966560101100، سيتعين عليك اتباع التعليمات الصوتية لاختيار الخدمة التي تحتاجها.

خدمة عملاء موبايلي عبر الإنترنت

توفر موبايلي خدمة التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت من خلال بوابتها الإلكترونية، كما يمكن للعملاء ملء نموذج يحتوي على البيانات الشخصية ونوع الاستفسار أو الشكوى وإرفاق الملفات الداعمة إذا لزم الأمر، ليتم الرد على العميل في أسرع وقت ممكن.

تغيير اللغة عند الاتصال بالدعم الفني

توفر موبايلي خيار تغيير اللغة بين العربية والإنجليزية عند الاتصال بالدعم الفني، يمكن تغيير اللغة من خلال الضغط على الرقم "1" بعد سماع الرسالة الصوتية التلقائية، مما يتيح التحدث باللغة التي تفضلها.

الاتصال بالدعم الفني عبر الإنترنت

تتيح موبايلي خدمة التواصل الإلكتروني عبر هذا الرابط للتواصل مع فريق الدعم الفني يمكن للعميل ملء استمارة تحتوي على الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، واختيار نوع الاستفسار وتوضيح المشكلة بالتفصيل.

كيفية طلب دعم خدمة العملاء

تشتهر شركة موبايلي بتعدد خياراتها وبدائلها للتواصل بين عملائها وفريق الدعم، إليك الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من بطاقات الدعم التي تقدمها الشركة:

تفضل بزيارة رابط خدمات بطاقة الدعم.
كتابة عنوان الطلب على سطر واحد فقط.
شرح تفاصيل الطلب في صندوق الوصف.
اختر فئة الطلب، أي تذكرة الدعم (رقم الجوال، شريحة الإنترنت، خط فايبر).
انقر فوق زر الإرسال.

إنشاء حساب جديد في خدمة حسابي موبايلي

تقدم موبايلي لعملائها خدمة "حسابي" التي تمكنهم من إدارة حساباتهم الشخصية والاستفادة من خدمات الشركة المختلفة، لإنشاء حساب جديد، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى موقع موبايلي وتحديد خيار إنشاء حساب.
إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والبريد الإلكتروني.
بعد ذلك اضغط على زر تسجيل لتفعيل الحساب والبدء في استخدامه.

اقرأ ايضاً