تقديم شكوى بنك الراجحي البنك المركزي

كتب بواسطة: صهيب بن جابر | نشر في

بنك الراجحي من البنوك الرائدة في مجال المعاملات المالية يعمل البنك على تقديم أفضل المزايا، والعروض المصرفية، ويعطي لعملائه حرية التعبير عن آرائهم كما يمكن لهم أيضًا تقديم أي شكوى لديهم، وسوف يقدم البنك أهمية كبيرة لهذه الشكوى المقدمة.

تقديم نموذج شكوى بنك الراجحي البنك المركزي

لكي يمكن لك تقديم شكوى على بنك الراجحي بواسطة البنك المركزي السعودي فلابد من الضغط على الرابط التالي: https://www.sama.gov.sa

إقرأ ايضاً:تستمر للثلاثاء القادم.. جولة أمطار جديدة مع تدني في الحرارة مع دخول الشتاء تحت شعار عالم التمور.. وزارة البيئة السعودية تفتتح المعرض الدولي للتمور

خطوات تقديم الشكوى إلى البنك المركزي السعودي

عليك اتباع مجموعة من الخطوات الهامة لكي تستطيع تقديم الشكوى إلى: "مؤسسة النقد السعودي" وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:

الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمؤسسة النقد السعودي من هنا.
ثم تظهر لك القائمة الرئيسية عليك اختيار الخدمات الإلكترونية من القائمة.
ومن ثم عليك اختيار البنك الذي ترغب في تقديم الشكوى ضده.
و هنا عليك إدخال مجموعة من المعلومات في الحقول الفارغة أمامك.
يتم تحضير المستندات المطلوبة المطلوبة، وتحديد محتوى الشكوى المقدمة.
النقر على مكان كلمة " تقديم شكوى".
وأخيرًا يتم في هذه الخطوة تحويل الشكوى المراد تقديمها إلى البنك الذي ترغب في تقديم الشكوى ضده.

نموذج شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي

يمكن لك عمل نموذج كتابيًا لتقديم الشكوى الخاصة بك، وذلك على النحو التالي:

"بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إلى ………….. حفظك الله ورعاك

هذه صيغة لمعروض شكوى إلى مؤسسة النقد.

إن البنك يقدم خدمات عديدة منها خدمة العملاء.

وهذه الخدمة تكون من خلال رفع شكوى التي تكون مقدمة إليه، حيث أنها تتضمن نوع البلاغ والشكوى من قبل العميل. فمن أجل ذلك فإني ارفع شكوى وتقديم بلاغ من خلال البنك من أجل إدارة حماية العملاء.

حيث أن حماية العملاء غرضها وهدفها الأساسي أن يحصل عملاء قطاعات المؤسسات والشركات المالية على المعاملة بصدق وشفافية.

وهذا يكون بجانب حصول العملاء على الخدمات المتنوعة التي تقدمها هذه المؤسسات والشركات ويتم ذلك بكل سهولة ويسر وبجودة عالية.

حيث أني أكتب هذا المعروض على أمل أن تنظرون إلى الشكوى والبلاغ المقدم والمرفوع مني وهي بصدد اقتطاع في البطاقة الائتمانية (رسوم غير مستحقة).

كما أقوم بإرسال هذه الشكوى على أمل حل هذه المشكلة ومعالجتها بأسرع وقت ممكن، وذلك حفاظا على العملاء وأيضا حفاظا على سمعة المؤسسة/الشركة المالية.

أي العملاء الذين يترددون بشكل دائم إلى هذه المؤسسة/الشركة المالية وذلك من أجل إجراء معاملاتهم المالية. التي يتم تقديمها كخدمة للعميل من قبل المؤسسة/الشركة المالية.

وبناء على ذلك أتقدم بهذه الشكوى والبلاغ من أجل النظر إليها واتخاذ الإجراء والتدبير المناسب. كما أني من عملاء المؤسسة/الشركة المالية وكان ذلك لمدة طويلة.

وعليه أيضا أتطلع إلى المزيد من الخدمات المتنوعة والغير محدودة التي تقدمها المؤسسة المالية. حيث أنها تقوم بتسهيل جميع الإجراءات المترتبة على العميل.

ولكم مني كل الاحترام والتقدير على كافة الجهود المبذولة من قبلكم لحل وعلاج موضوع هذه الشكوى.

مع تمنياتي لكم بدوام النجاح والتوفيق.

اسم مقدم الطلب: ………….

الرقم الوطني: …………..

رقم الجوال: ………………..

التوقيع: ………………….."

قنوات التواصل لتقديم شكوى للبنك المركزي السعودي

أتاح البنك لعملاء البنوك، وشركات التمويل تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي، وذلك من خلال إدارة حماية العملاء من خلال قنوات التواصل بإستخدام رقم مرجع الشكوى الذي من خلاله يتم جميع الاتصالات، وتشمل قنوات التواصل لتقديم الشكوى مايلي:

الهاتف: الاتصال على الرقم 6666-125-800 وتكون المكالمة مجانًا، أما ساعات الخدمة من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 4:00 مساءً.

زيارة البنك: يقوم العميل بزيارة البنك والتوجيه إلى مركز خدمة المراجعين الذي يوجد في المركز الرئيسي للبنك المركزي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز تتوافر الخدمة من الساعة 8:00 صباحًا حتي الساعة 3:30 مساءً.

اقرأ ايضاً