ما هي طريقة تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي؟

كتب بواسطة: حاتم الصهيب | نشر في

أوضح البنك المركزي السعودي لكافة عملائه الطرق والأرقام التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى بسهولة، دون الحاجة لبذل الكثير من الوقت والجهد في الذهاب للبنك لتقديم الشكوى، هذا بالإضافة إلى العديد من الخدمات المتنوعة التي يقدمها البنك للجميع بهدف تيسير الأمور عليهم.

رقم خدمة عملاء البنك المركزي السعودي

قدم البنك المركزي السعودي رقمًا مجانيًا وهو 666612800، يمكن من خلاله تقديم جميع الشكاوى التي تواجه العملاء لكي يتمكنوا من حلها، حيث يبدأ البنك العمل من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 4 مساءً.

إقرأ ايضاً:يأتي في الصدارة.. تعرف على تقييم الطيران المدني لمطارات المملكة في الالتزام بمعايير التشغي كائنات مهددة بالانقراض في منتزه السودة.. المركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية يوضح التفاصيل

كيفية التواصل مع البنك المركزي السعودي خدمة العملاء

قام البنك بتقديم طرق تواصل متعددة يستطيع كافة العملاء من خلالها التواصل مع البنك وطرح الأسئلة والشكاوى الخاصة بهم، وهذه الطرق كالتالي:

التواصل مع البنك على الرقم الموحد وهو 00966146330000.
من خلال رقم الفاكس هو 0114662746 – 00966114662966.
عن طريق الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي.
الذهاب إلى فرع البنك الرئيسي في شارع الملك سعود بن عبد العزيز، الرياض.
من خلال الموقع الرسمي للبنك على تويتر.
عبر موقع البنك الرسمي على لينكد إن
عبر موقع البنك على فيسبوك
التواصل من خلال سناب شات

كيفية تقديم شكوى عبر ساما تهتم

وفر البنك أيضًا خدمة تقديم الشكاوى من خلال ساما تهتم، وذلك إذا واجه أحد العملاء مشكلة عدم القدرة على رفع الشكوى الخاصة به عبر البنك المركزي السعودي، ويتم تقديم الشكوى من خلال القيام بالخطوات التالية:

في البداية، قم بالانتقال إلى الموقع الخاص بساما تهتم.
ثم سجل دخولًا من خلال كتابة كافة معلومات الحساب الخاص بك.
اضغط على خانة تسجيل الدخول.
إذا كنت لا تمتلك حسابًا، قم بالضغط على خانة إنشاء حساب، ثم اتبع كافة التعليمات المطلوبة لكي تتمكن من تسجيل الدخول.
بعدما تتمكن من تسجيل الدخول بنجاح، ستعرض لك صفحة تحتوي على جميع المعلومات الخاصة بحسابك وكذلك جميع الطلبات الخاصة بك وحالتها في البنك.
اضغط على تبويب أضف طلب جديد.
ستعرض لك جميع القطاعات، اختر القطاع الذي تريد رفع شكوى ضده.
بعد اختيار القطاع المطلوب، ستعرض لك قائمة تحتوي على جميع أنواع الشكاوى الموجودة.
اختر تصنيف المنتج مكان الشكوى.
ثم أدخل كافة المعلومات المطلوبة.
قم بإرفاق كافة المستندات التي تؤكد موقفك.
قم بالضغط على خانة إرسال.
سوف تعرض لك رسالة نصية على جوالك تؤكد أنه تم تحرير الشكوى.

كيفية الاستفسار عن شكاوى البنك المركزي السعودي

إذا قمت بتقديم شكوى عبر الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي، تستطيع متابعة حالة الطلب إلكترونيًا من خلال القيام بالإجراءات الموضحة كما يلي:

عليك القيام بزيارة الموقع الرسمي مباشرة لساما تهتم.
سجل دخولًا للموقع من خلال كتابة كافة معلومات الحساب الخاص بك.
اضغط على تبويب طلبات الموجودة في الصفحة الرئيسية.
اضغط على الطلبات النشطة الموجودة في قائمة الطلبات.
ثم اختر الطلب الذي تريد الاستفسار عنه.
قم بالنقر على خانة إجراءات.
ستظهر لك على الشاشة جميع المعلومات المتعلقة بالشكوى وكذلك الرد الصادر من الجهة التي حررت شكوى ضدها.

حجز موعد البنك المركزي السعودي

زادت تساؤلات العملاء عن طريقة حجز موعد البنك المركزي السعودي للحصول على أي خدمة من خدمات البنك، ويتم حجز موعد البنك من خلال القيام بالخطوات التالية:

أولاً، عليك القيام بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي.
بعد ذلك، انقر على تبويب خدمات إلكترونية الموجودة في القائمة الظاهرة على الشاشة.
حدد خدمة حجز موعد البنك المركزي السعودي من الخدمات الإلكترونية.
قم باختيار الميعاد المناسب لك، ومن ثم حدد الفرع الذي تريد زيارته للقيام بكافة أعمالك.
قم بإدخال الخدمة التي تريد إجراءها من البنك.
قم بإدخال رقم الهاتف، وكذلك اكتب جميع المعلومات المطلوبة وتأكد من صحتها.
قم بالضغط على التأكيد على حجز الموعد.
سوف تتلقى رسالة نصية على جوالك، يجب عليك الاحتفاظ بهذه الرسالة للتوجه بها إلى الفرع الخاص بالبنك.
أيضًا، تستطيع الاتصال على البنك من خلال الرقم المجاني وهو 8001256666.

اقرأ ايضاً