حل مشكلة التسجيل في منصة قوى

كتب بواسطة: احمد عادل | نشر في

تُعتبر منصة قوى من المبادرات البارزة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، حيث تهدف إلى تعزيز بيئة العمل وتيسير إجراءات التوظيف وإدارة العمالة، ومع تزايد الاعتماد على هذه المنصة، ظهرت بعض التحديات المتعلقة بعملية التسجيل، مما أسفر عن الحاجة الملحة لإيجاد حلول فعّالة، وفي هذا السياق، سنستعرض أبرز المشاكل التي قد تواجه المستخدمين أثناء التسجيل في منصة قوى، ونقترح مجموعة من الاستراتيجيات التي يمكن أن تسهم في تحسين هذه العملية وتيسير الوصول إلى خدمات المنصة بكفاءة.

مشكلة التسجيل في منصة قوى

تسعى وزارة الموارد البشرية إلى تحقيق التحول الرقمي الشامل لتوفير خدمات العمل للأفراد والمنشآت والجهات الحكومية، يهدف هذا التحول إلى أتمتة جميع الخدمات بشكل إلكتروني، مما يجعلها سهلة الاستخدام ويوفر مستوى عالٍ من الأمان والحماية لجميع الحسابات المسجلة على المنصات المختلفة، بما في ذلك منصة قوى، تقدم المنصة مجموعة متنوعة من الخدمات للمؤسسات والأفراد، وتوفر أيضًا دعمًا لحل مشاكل تسجيل الدخول.

إقرأ ايضاً:ما هي أسباب نقص دعم حساب المواطن؟! خدمة المستفيدين من البرنامج توضح ماذا أفعل إذا نسيت الرقم السري لنظام نور؟ وطريقة استخراج النتائج

كيفية حل مشكلة التسجيل في منصة قوى

يمكن الحصول على الدعم الفني لحل مشكلات التسجيل عبر الاتصال برقم خدمة منصة قوى، من أبرز هذه المشكلات وجود حساب سابق على المنصة، لذلك، يُنصح بالتالي:

التأكد من تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
في حالة نسيان كلمة المرور، يمكن النقر على خيار "نسيت كلمة المرور" لاسترجاعها.
استعادة بيانات الحساب إذا لزم الأمر.
كما يمكن التواصل مع الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني: support@qiwa.sa
أو الاتصال بمكتب الخدمات المستخدم للحصول على خدمات مثل استخراج التأشيرات وطلب كود وزارة العمل.

كيفية تغيير كلمة المرور في منصة قوى

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور، يمكنك اتباع الخطوات التالية لتغييرها:

انقر على خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
أدخل رقم الهوية ثم اختر "إرسال رابط التحقق".
اضغط على الرابط المرسل عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل في حسابك على منصة قوى.
أدخل الرمز الذي تم إرساله إلى رقم جوالك المسجل في خدمة أبشر.
قم بكتابة كلمة المرور الجديدة واختر "حفظ كلمة المرور الجديدة" لإجراء عملية إعادة التعيين.

يرجى ملاحظة أن كلمة المرور يجب أن تتضمن على الأقل 10 أحرف، ورقم واحد، وحرفًا صغيرًا، وحرفًا كبيرًا، وحرف خاص واحد.

كيفية تأمين الحساب على منصة قوى

أضافت منصة قوى مؤخرًا ميزة جديدة لتأمين الحساب، تشمل التحقق من البريد الإلكتروني وإعداد أسئلة الأمان، بهدف تعزيز حماية بيانات العملاء وتسهيل عملية إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو تغيير رقم الهاتف، يتم تأمين الحساب لمرة واحدة فقط عند إنشائه، ولا يمكن استخدام خدمات المنصة حتى الانتهاء من عملية تأمين الحساب، لذلك، يجب اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى منصة قوى الإلكترونية.
اختيار "تسجيل حساب جديد".
الانتقال إلى صفحة تأمين الحساب.
اختيار نوع التأمين: إما التحقق من البريد الإلكتروني أو إعداد أسئلة الأمان.
إذا اخترت التحقق من البريد الإلكتروني، أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك واضغط على "تحقق"، سيتم إرسال رمز التأكيد إلى البريد الإلكتروني، عليك إدخاله لتأكيد العملية.
إذا اخترت إعداد أسئلة الأمان، قم بتحديد الأسئلة والإجابة عليها، ما يساعدك في حماية بياناتك واستعادة كلمة المرور بسهولة في حال فقدانها.

رسوم الاشتراك في منصة قوى

تتفاوت رسوم الاشتراك في منصة قوى حسب نوع المؤسسة المسجلة، كما يلي:

المنشأة الصغيرة التي لا تضم عمالًا تدفع رسومًا بقيمة 1,256 ريال سعودي.
المنشأة التي تحتوي على 4 عمال تدفع 2,645 ريال سعودي.
المؤسسة الكبيرة التي يصل عدد عمالها إلى 50 عاملًا تدفع 7,000 ريال سعودي.
يشمل الاشتراك في المنصة تجديدًا سنويًا يتم كل عام.

كيفية الدخول إلى منصة قوى

لتمكين الباحثين عن العمل من الدخول إلى منصة قوى، يجب اتباع عدة خطوات بسيطة:

افتح البوابة الإلكترونية لمنصة قوى.
انقر على خيار تسجيل الدخول الموجود في الشريط العلوي.
أدخل رقم الهوية الوطنية إذا كنت مواطنًا سعوديًا، أو رقم الإقامة إذا كنت مقيمًا في المملكة.
قم بكتابة تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري.
اضغط على خيار تأكيد بياناتي.
أدخل الرمز المرئي للتأكيد.
انقر على الزر "التالي" لاستكمال عملية التسجيل.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
أنشئ كلمة مرور قوية.
أعد إدخال كلمة المرور لتأكيدها.
اضغط على زر "التالي".
أدخل رقم الهاتف الجوال المفعل واضغط على زر "إرسال".
ستظهر لك نافذة تحتوي على رمز التحقق المرئي، قم بكتابته في الحقل المخصص.
وافق على الشروط والأحكام.
اضغط على زر "إنشاء حساب".

كيفية التسجيل في قوى للمنشآت

يمكن الآن تسجيل الدخول إلى منصة قوى للمنشآت بسهولة، حيث يمكن للمنشآت المسجلة رسميًا في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية اتباع الخطوات التالية:

يتم التسجيل عبر مدير الرقم الموحد أو صاحب المؤسسة.
استكمل إجراءات تسجيل صاحب الرقم الموحد.
سدد رسوم الاشتراك السنوية كاملة.
توجه إلى قائمة خدمات الوزارة لاستخدام جميع حسابات المؤسسات المرتبطة بالرقم الموحد.
قم بإجراء تفويض للمدير أو أشخاص آخرين لتمكينهم من استخدام حساب المنشأة عبر خدمة إدارة الصلاحيات.

شروط تسجيل المنشآت في منصة قوي

تتطلب منصة "قوي" مجموعة من الشروط والضوابط لتسجيل المنشآت، وهي كالتالي:

ضرورة وجود منشأة فعالة للتسجيل.
أن تكون الرخصة الخاصة بالمنشأة سارية المفعول.
توفر عنوان وطني مسجل لدى البريد السعودي.
وجود حساب على منصة "أبشر" الإلكترونية.
الالتزام ببرنامج حماية الأجور.
ملء البيانات المطلوبة والتحقق من صحتها على منصة "قوي".
تفعيل الحساب للاستفادة من الخدمات بعد دفع الرسوم اللازمة.

خدمات منصة قوي للمنشآت

تقدم منصة "قوي" مجموعة متنوعة من الخدمات التي تساعد المنشآت، ومن أبرزها:

تسهيل إدارة المنشآت عبر أدوات مثل المستشار الإلكتروني ومؤشرات الأداء.
توفير خطة التوطين ولوحة بيانات تفاعلية تعرض معلومات المنشأة.
إعداد تقرير شهري حول حالة المنشآت.
إمكانية فتح ملف المنشأة للمواطنين والمستثمرين والأجانب بشكل فوري.
إصدار واعتماد لوائح تنظيم العمل سواءً النموذجية أو المخصصة.
تقديم التأشيرات المهنية، بما في ذلك إصدار التأشيرات المؤقتة سريعاً.
توفير تأشيرات زيارة العمل المؤقتة وتلك الخاصة بالمهن المتخصصة.
إدارة شؤون الموظفين وتحسين العلاقات التعاقدية من خلال أدوات خاصة برخص العمل.
توثيق عقود العمل وتنظيم نقل الموظفين وذويهم.
تعديل المهنة بشكل فوري وتسهيل إعارة الموظفين المقيمين بشكل مؤقت.

خدمات منصة قوى العامة

تقدم منصة قوى مجموعة متنوعة من الخدمات للأفراد والشركات، وتشمل:

إمكانية الاطلاع على البيانات الشخصية وتعديلها لكل من الأفراد والشركات.
تخصيص الصفحة المفضلة والخدمات بحسب احتياجات المستفيد.
القدرة على حفظ المعلومات واسترجاعها لاحقًا.
الحصول على ملخص للبيانات المدخلة قبل تقديم الطلبات.
استلام الإشعارات والرقم المرجعي لتأكيد استلام الطلب ومتابعته.
توضيح الخطوات المطلوبة للوصول إلى الطلبات والمعاملات السابقة في المنصة.
الاستفادة من لوحة البيانات وما تقدمه من مميزات وخصائص عبر منصة قوى.

أسباب عدم ظهور المنشأة في منصة قوى

توجد مجموعة من الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم ظهور المنشأة على منصة قوى، ومن هذه الأسباب:

عدم حصول مدير حساب الرقم الموحد على التفويض اللازم.
انتهاء صلاحية حساب مدير الرقم الموحد.
عدم إتاحة مدير الرقم الموحد للمنشأة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
أنشطة المنشأة غير متواجدة على منصة قوى، مثل أنشطة المزارعين والصيادين والرعاة، وكذلك وكلاء الاستقدام الأهلية والجهات التي تقدم خدمات العمالة المنزلية ودعم الأسر.

طرق التواصل مع منصة قوى

وفرت منصة قوى عدة قنوات للتواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم الدعم في حال وجود مشكلات أو صعوبات، وتشمل هذه القنوات:

الاتصال الهاتفي عبر الرقم الموحد لقوى 19911.
التواصل من خلال الرقم 920000105 لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
إمكانية مراسلة صندوق البريد على الرقم 12484، أو استخدام الرمز البريدي الخاص بالمنصة 11157.

اقرأ ايضاً