كيفية الإبلاغ عن الغش التجاري بالسعودية عبر تطبيق بلاغ تجاري 1446

كتب بواسطة: حسان الصائغ | نشر في

في ظل النمو الاقتصادي الذي تشهده المملكة العربية السعودية وتزايد حجم التعاملات التجارية، تبرز أهمية تقديم الشكاوى ضد المحلات التجارية عند اكتشاف أي مخالفات، لذلك حرصاً من المملكة على تعزيز التنظيم الاقتصادي وضمان نزاهة العمليات التجارية، قامت وزارة التجارة السعودية بوضع لوائح وقوانين صارمة لضبط النشاط التجاري، مع فرض عقوبات مشددة على من يخالفها، وفي إطار تسهيل عملية الرقابة والتبليغ، تم توفير خدمة الإبلاغ عن المخالفات التجارية عبر تطبيق بلاغ تجاري.

كيفية تقديم شكوى ضد محل تجاري

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ضد محل تجاري في المملكة العربية السعودية بسبب ممارسات غير قانونية مثل الغش التجاري أو التلاعب بالأسعار أو المنتجات، يمكنك القيام بذلك بسهولة باتباع الخطوات التي وضعتها وزارة التجارة السعودية، الخطوات تشمل:

إقرأ ايضاً:كيفية تجديد استمارة السيارة ورسوم التجديد (3 - 5 - 10) سنوات كيف اعرف رصيد اركاب حكومي؟! الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية

تحميل تطبيق بلاغ تجاري من هنا كما يمكنك التحميل من هنا.
الضغط على ابدأ.
النقر على علامة "+" الموجودة أسفل الشاشة لتقديم بلاغ جديد.
تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف.
اختيار نوع المخالفة التي ترغب في الإبلاغ عنها.
تحديد موقع المحل التجاري عبر الخريطة.
تسجيل اسم المحل، نوع النشاط، واسم المنتج أو السلعة المعنية، مع وصف دقيق للمخالفة.
إضافة صور للفاتورة ولوحة المحل، ثم الضغط على التالي.
مراجعة تلخيص البلاغ والتأكد من صحة المعلومات قبل إرساله.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك المشاركة في تعزيز النزاهة والشفافية في السوق السعودي.

شروط تقديم بلاغات الغش التجاري بالسعودية

تؤكد الوزارة على ضرورة الالتزام بضوابط تقارير الأعمال عند تقديم أي تقارير لتجنب عمليات الاحتيال والاحتيال، وذلك على النحو التالي:

يمكن تقديم التقرير إلكترونيًا من خلال تطبيق تقارير الأعمال أو من خلال الاتصال بالرقم الموحد 1900.
لا حاجة لتنزيل أي تطبيقات أو برامج خارجية.
لا تتعامل مع الروابط الإلكترونية الوهمية.
لن تطلب الدائرة من العملاء أرقام حساباتهم المصرفية.

خطوات تقديم بلاغ تجاري

يمكن للمواطنين تقديم تقارير الأعمال من خلال الموقع الرسمي للوزارة أو من خلال عملية تقديم تقارير الأعمال الخاصة بالوزارة، وذلك على النحو التالي:

قم بزيارة موقع وزارة التجارة السعودية من هنا.
الضغط على قائمة الخدمات الإلكترونية.
ثم حدد خدمات تقارير الأعمال.
قم بتسجيل الدخول عبر البوابة الوطنية للوصول الموحد.
بعد ذلك قم بالضغط على أيقونة التقرير الجديد.
ويعتمد نوع التقرير على ما إذا كان المتجر إلكترونيًا أم تجاريًا.
ومن ثم تحديد ما إذا كان المتجر مسجلاً على منصة التاجر أو لديه سجل تجاري.
توضيح نوع المخالفة واسم المنتج المبلغ عنه وتعبئة بيانات المنشأة.
إرفاق كافة المستندات المطلوبة حسب نوع البلاغ.
وافق على الشروط ثماضغط على تقدم بلاغ.

حقوق المستهلك في مواجهة الغش التجاري في السعودية

للمستهلك الحق في إرجاع المنتج المغشوش فورًا واسترداد المبلغ المدفوع، وفي حالة تعرضه للتعسف من البائع، يجب التبليغ عن الغش التجاري على الفور، كما يحق للمستهلك المتضرر من الغش التجاري المطالبة بالتعويض أمام الجهات القضائية المختصة.

يمكن للمستهلك تقديم طلب استرداد قيمة المنتج المغشوش إلى الجهة المختصة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، إلا إذا نص الاتفاق أو التزامات البائع أو اكتشاف العيب على فترة أطول ويشترط لإعادة قيمة المنتج المغشوش:

أن لا يكون الغش ناتجًا عن المشتري نفسه بسبب النقل أو التخزين أو سوء الاستخدام.
تقديم أصل فاتورة الشراء أو سند البيع أو إقرار المخالف ببيع المنتج.
يجب إعادة قيمة المنتج المغشوش إلى المشتري خلال 15 يومًا من تقديم الطلب.

متى يجب التبليغ عن الغش التجاري في السعودية؟

دعت وزارة التجارة جميع المستهلكين إلى التبليغ عن حالات الغش التجاري في السعودية عند شراء منتج مغشوش، وتتضمن خصائص المنتجات المغشوشة:

أي منتج تم التلاعب به أو تغييره مما أفقده جزءًا من قيمته المادية أو المعنوية، سواء كان ذلك بإضافة شيء أو إنقاصه أو تصنيعه بطرق تؤثر على طبيعته أو جودته أو نوعه أو أي من خصائصه مثل الوزن، الحجم، العدد، العيار، أو القدرة.
المنتجات غير المطابقة للمواصفات القياسية المعتمدة، سواء كانت هذه المواصفات صادرة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس أو من جهات محلية أو دولية معتمدة.
المنتجات الفاسدة، وهي المنتجات التي لم تعد صالحة للاستخدام أو الاستهلاك وفقًا لما تحدده اللوائح.

خطوات التحقق من المخالفات التجارية 1446

أطلقت وزارة التجارة خدمة إلكترونية للاستعلام عن المخالفات التجارية عبر موقعها الرسمي يمكنك التحقق من وجود مخالفات باتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة التجارة من هنا.
انتقل إلى دليل الخدمات الإلكترونية.
اختر جميع الخدمات.
اضغط على خدمات أخري، ثم حدد استعلام عن بيانات المخالفات التجارية.
انقر على رابط إنشاء حسابك.
أدخل رقم السجل التجاري ورقم الترخيص المحلي لضمان صحة البيانات والتأكد من التزام المنتج بجميع لوائح السلامة.
اضغط على زر بحث.
إذا كانت هناك مخالفات، سيتم عرضها على الفور.

رقم شكاوي وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية

من أجل حماية الأفراد في المملكة العربية السعودية من كافة أشكال الاحتيال التجاري، قامت المملكة العربية السعودية ووزارة التجارة بتطوير أساليب مختلفة تمكنك من تقديم شكاوى ضد المحلات التجارية، الطريقة الأولى لتقديم شكوى قد تم ذكرها وفهمها في أعلى هذه المقالة، والطريقة الأخرى لتقديم شكوى ضد متجر تجاري أو متجر إلكتروني هي الاتصال بالرقم 1900، الرقم الموحد لوزارة التجارة السعودية.

اقرأ ايضاً