ما هي رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية؟

كتب بواسطة: فادية حكيم | نشر في

تُعدُّ خدمة استرجاع تذاكر الطيران من أهم جوانب تجربة السفر، حيث يلجأ المسافرون في بعض الأحيان لتغيير خططهم بسبب ظروف غير متوقعة، وفي هذا السياق، تقدم الخطوط السعودية خيارات متعددة لاسترجاع التذاكر، ولكن تختلف الرسوم والشروط حسب نوع التذكرة ومواعيد السفر.

رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

إذا كان لدى الراكب حاجة لاسترجاع تذاكر الخطوط السعودية، يمكنه القيام بذلك عبر الموقع الرسمي للشركة، حيث يمكنه استرداد المبلغ بالكامل للتذكرة أو دفع رسوم الإلغاء بناءً على الوقت المتبقي قبل الرحلة ومدى قرب إلغاء المسافر للرحلة، يتم فرض رسوم على استعادة قيمة التذكرة إذا تم الإلغاء في يوم المغادرة وقبل 24 ساعة، حيث تكون التكلفة 50 ريال سعودي للمسافرين البالغين، و25 ريال سعودي لتذكرة الطفل.

إقرأ ايضاً:رقم خدمة تواصل أبشر للتحدث مع موظف خدمة العملاء خصم فوري 50% على الموبايلات والأجهزة الكهربائية في السعودية! لا تفوت الفرصة

أما إذا أراد الراكب تعديل الحجز، فإن هذه الخدمة مجانية ولا تتطلب أي رسوم، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال فترة تتراوح بين 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، يجب التنبيه أنه لا يمكن استرداد الرسوم بعد موعد مغادرة الرحلة، وسيتم فرض غرامة على المسافر في تلك الحالة.

خطوات تقديم طلب استرجاع للتذكرة

تعد خدمات الخطوط الجوية السعودية متنوعة، حيث تشمل أيضًا إمكانية استرجاع المبلغ المدفوع لحجز التذكرة، يمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم طلب الاسترجاع:

الذهاب إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من هنا.
اختيار خيار "السفر مع السعودية" من الصفحة الرئيسية.
الانتقال إلى قائمة إدارة الحجز.
تحديد خيار طلب استرجاع من القائمة المعروضة.
الضغط على الخدمة لتقديم الطلب.
إدخال رقم التذكرة في الحقل المخصص.
إضافة اسم العائلة للراكب.
اختيار خاصية التحقق من البيانات المطلوبة.
استلام كود على الهاتف الجوال أو البريد الإلكتروني وإضافته لاستكمال الطلب.
تعبئة اسم البنك وتأكيد المعلومات المتعلقة به.
تحديد سبب الاسترجاع من الخيارات المتاحة.
تأكيد الطلب لإتمام عملية الاسترجاع.

رسوم تعديل حجز الخطوط السعودية

تختلف رسوم تعديل الحجز على الخطوط الجوية السعودية حسب فئة التذكرة ومدة التعديل، إليكم التفاصيل الكاملة حول الرسوم:

بالنسبة لدرجة الضيافة الأساسية، تبلغ تكلفة تعديل الحجز للبالغين 90 ريال سعودي، بينما للأطفال تكون الرسوم 45 ريال سعودي إذا كان التعديل قبل أكثر من يومين.
إذا تم التعديل في غضون يومين فأقل، ترتفع الرسوم إلى 110 ريال للبالغين و55 ريال للرضع.
في حال كانت درجة الضيافة مميزة، فإن تعديل الحجز قبل أكثر من يومين يكلف 80 ريال للبالغ و40 ريال للرضيع.
عند إجراء التعديل في غضون يومين أو أقل، تكون التكلفة 100 ريال للبالغ و50 ريال للرضيع.

كيفية تعديل حجز الخطوط السعودية

يمكنك تعديل حجزك بسهولة من خلال زيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية، وذلك باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من هنا.
اختيار خدمة الجوازات.
ستظهر لك مجموعة من الخدمات المتاحة.
تحديد خيار تعديل الحجز.
إدخال رقم الحجز الخاص بالتذكرة.
إضافة الاسم والمعلومات الشخصية من خلال ملء الحقول المطلوبة.
النقر على خيار استعراض الحجز.
يمكنك إجراء التعديل المرغوب من خلال اختيار التاريخ والوجهة الجديدة.
لتغيير الرحلة، يجب إدخال رمز التوثيق الذي سيصل إليك عبر هاتفك الجوال أو بريدك الإلكتروني.
ستظهر لك جميع المعلومات التي قمت بإضافتها، قم بمراجعتها.
بعد التأكد، اضغط على حفظ التعديلات.

كيفية إرجاع التذاكر عبر الهاتف

لإرجاع التذاكر باستخدام الهاتف، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

الاتصال بالرقم الموحد للخطوط الجوية السعودية: 920022222.
تقديم المعلومات المطلوبة للموظف، والتي تشمل (رقم التذكرة – الاسم – طلب استرداد مبلغ الحجز).
ستتلقى ثلاث رسائل نصية: الرسالة الأولى تحتوي على رمز الاسترجاع، يجب عليك تسجيله في الموقع في المكان المخصص، الرسالة الثانية تؤكد المبلغ الذي قمت بدفعه للرحلة، الرسالة الثالثة تحتوي على رمز التذكرة والمبلغ الجديد الذي تم إدخاله في حسابك البنكي.

كيفية إلغاء حجز رحلة الخطوط السعودية

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك في الخطوط السعودية، يُمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الرسمي للخطوط السعودية من هنا.
اختيار خيار إلغاء الحجز من القائمة الرئيسية.
إدخال رمز التحقق المرسل إلى بريدك الإلكتروني لإكمال العملية.
الموافقة على تأكيد إلغاء التذكرة.
اختيار استرداد قيمة التذكرة.
القبول بجميع الشروط والأحكام.
ستتم عملية استرداد المبلغ عبر بطاقتك الائتمانية.
يمكنك أيضًا إلغاء التذكرة عبر الاتصال برقم 920022222.
إذا تم الحجز من خلال وكالة سفر، عليك التواصل معهم لإجراء الإلغاء.

خطوات الاستعلام عن تعديل حجز الخطوط السعودية

بعد تقديم طلب تعديل حجزك، يمكنك معرفة حالة الطلب باتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من هنا.
اختيار إدارة الحجوزات من القائمة الرئيسية.
إدخال رقم الحجز الخاص بك.
كتابة اسم المسافر كما هو مدون بالتذكرة.
الضغط على عرض النتائج.
ستظهر نتيجة استعلامك في صفحة جديدة.

طريقة إدارة حجز الخطوط السعودية

يوفر موقع الخطوط الجوية السعودية مجموعة من الخدمات التي يمكن للعميل الاستفادة منها حسب احتياجاته، وتشمل إدارة الحجوزات ما يلي:

إمكانية تعديل تاريخ الرحلة.
تغيير مسار الرحلة.
خدمة زيادة الوزن لإضافة أمتعة إضافية.
ترقية درجة السفر.
إكمال جميع الإجراءات اللازمة للسفر.
إمكانية اختيار المقعد في الطائرة.
الحصول على خدمات إضافية حسب الرغبة.

اقرأ ايضاً