كيفية استرداد قيمة التذكرة في حالة عدم السفر مع الخطوط السعودية

كتب بواسطة: فهد الأعور | نشر في

توفر الخطوط الجوية السعودية إمكانية استرداد قيمة التذكرة في حال عدم السفر، وذلك وفقًا لعدة شروط وإجراءات محددة، سنستعرض في هذا المقال كيفية استرداد قيمة التذكرة بسهولة من خلال الخطوات المتاحة، سواء عبر الهاتف أو الموقع الرسمي للشركة، بالإضافة إلى توضيح الرسوم المتعلقة بهذه الخدمة.

استرداد التذاكر عبر الهاتف

توفر الخطوط الجوية السعودية خدمة استرداد قيمة التذاكر عن طريق الهاتف من خلال الاتصال بالرقم الموحد 920022222، عند الاتصال سيتم توجيهك للتحدث مع موظف مختص، حيث يتعين عليك تقديم البيانات المطلوبة والتي تشمل:

إقرأ ايضاً:الزعاق: استعدوا جاءكم الأحيمر والأزيرق والشبط عاجل | تبكير موعد صرف رواتب الموظفين للقطاعين العام والخاص بإعلان رسمي من المالية السعودية

رقم التذكرة.
الاسم الكامل.
طلب استرداد مبلغ الحجز.

بعد تقديم هذه البيانات ستتلقى رسالة نصية على هاتفك تحتوي على كود الاسترداد، يجب إدخال هذا الكود في الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية في المكان المخصص، ستتلقى رسائل أخرى لتأكيد المبلغ الذي دفعته للرحلة ولتأكيد إتمام عملية الاسترداد، والتي ستُضاف إلى حسابك المصرفي.

استرداد التذكرة عبر الموقع الرسمي

يمكنك أيضًا استرداد قيمة التذكرة من خلال الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية باتباع الخطوات التالية:

زيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من هنا.
النقر على خدمة "تعديل بيانات المسافر".
الضغط على "حجز وإدارة الرحلات".
اختيار "استرداد التذاكر".
إدخال رقم التذكرة والاسم باللغة الإنجليزية.
تحديث بيانات الحساب البنكي الدولي إذا لزم الأمر.
إرسال طلب الإلغاء وإدخال رمز التحقق المرئي الذي ستتلقاه على هاتفك.
الموافقة على الشروط والأحكام وتحديد سبب الإلغاء.
يتم استرداد قيمة التذكرة عادةً في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب.

كيفية استرداد قيمة التذاكر من خلال مكاتب مبيعات الخطوط السعودية

بالنسبة للعملاء الذين قاموا بحجز تذاكرهم وإصدارها عبر مكاتب مبيعات الخطوط السعودية، أو من خلال مركز الاتصال الموحد أو الموقع الإلكتروني للشركة، ويرغبون في استرداد قيمة التذاكر، يمكنهم اتباع الخطوات التالية:

إلغاء الحجز: يجب أولاً القيام بإلغاء الحجز عبر مكاتب مبيعات الخطوط السعودية.
خيارات الإلغاء الأخرى: يمكن أيضًا إلغاء الحجز من خلال الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية أو عبر الرقم المخصص للإلغاء، من المهم أن يتم ذلك قبل أو أثناء تقديم طلب استرداد المبلغ لتجنب فرض غرامة التخلف عن السفر.

كيفية استرداد قيمة التذاكر المدفوعة بالبطاقة الائتمانية

إذا كنت ترغب في استرداد قيمة التذاكر التي تم دفعها بواسطة البطاقة الائتمانية، عليك اتباع الخطوات التالية:

يجب أولاً إلغاء الحجز.
بعد الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية، انتقل إلى الصفحة الرئيسية.
اختر "إدارة الحجوزات".
قم باختيار الحجز المطلوب.
اضغط على زر "إلغاء" ثم استرداد مبلغ الحجز.

مميزات إدارة الحجز في الخطوط السعودية

توفر الخطوط الجوية السعودية مجموعة من المميزات التي تهدف إلى راحة وأمان المسافرين سواء من داخل المملكة أو خارجها، وتشمل هذه المميزات:

مقاعد مريحة: توفير مقاعد مريحة للمسافرين.
جودة الطعام والمشروبات: تقديم طعام ومشروبات عالية الجودة للمسافرين.
وجبات خاصة: تخصيص وجبات للأطفال ومرضى السكري.
حقيبة مستلزمات: توفير حقيبة تحتوي على كافة المستلزمات الضرورية، بما في ذلك المستلزمات الطبية.
مقاعد الضيافة: تقديم مقاعد ضيافة مجهزة بكافة وسائل الراحة وأنظمة الاتصالات الحديثة.
خدمات ترفيهية: تهيئة بيئة هادئة للعمل مع تقديم خدمات ترفيهية خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة.

شروط استرداد قيمة التذكرة

يمكن استرداد قيمة التذاكر وفقاً للشروط التالية:

التذاكر القابلة للاسترداد: يمكن استرداد قيمتها بالكامل أو جزئيًا حسب نوع التذكرة.
التذاكر غير القابلة للاسترداد: لا يمكن استرداد قيمتها بأي حال.
الأسباب المقبولة للاسترداد: مثل حالات الطوارئ الطبية (مع تقديم شهادة طبية)، وفاة أحد أفراد العائلة المقربين (مع تقديم وثيقة رسمية)، إلغاء الرحلة من قبل الخطوط السعودية، أو منع السفر من قبل السلطات.
الأسباب غير المقبولة: لا يُسمح بالاسترداد في حال تغيير رأي المسافر، أو ارتكاب مخالفة أثناء السفر، أو عدم توفر جواز سفر أو تأشيرة صالحة.
مدة تقديم طلب الاسترداد: تختلف حسب نوع التذكرة، لكن يجب تقديم الطلب خلال فترة محددة من تاريخ الرحلة المقررة.

مدة استرداد تذكرة الخطوط السعودية

عادةً ما تستغرق عملية استرداد قيمة التذكرة ما بين أسبوع إلى أسبوعين، يتم خصم رسوم إلغاء الحجز قبل استرداد القيمة، وذلك لضمان عدم تعرضك لغرامة التخلف عن السفر، ستُعاد قيمة التذكرة إلى البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي المستخدم في عملية الحجز.

رسوم استرداد تذاكر الخطوط السعودية

تختلف رسوم استرداد التذاكر حسب درجة السفر ونوع الخدمة، وتشمل:

درجة الضيافة (Y,U,Q):

إعادة الحجز: مجانًا.

تغيير خط السير: 50 ريال للبالغ، 25 ريال للطفل، 5 ريالات للرضيع.

استرداد قيمة التذكرة: 50 ريال للبالغ، 25 ريال للطفل، 5 ريالات للرضيع.

التغيب عن السفر: 25% من قيمة التذكرة أو 50 ريال.

درجة الضيافة (A/P/F):

إعادة الحجز: مجانًا.

تغيير خط السير: 70 ريال للبالغ والطفل 15 ريال للرضيع.

استرداد قيمة التذكرة: 70 ريال للبالغ والطفل 15 ريال للرضيع.

التغيب عن السفر: 25% من قيمة التذكرة أو 70 ريال.

اقرأ ايضاً