خطوات الاستعلام عن متجر إلكتروني عبر موثوق إلكترونيًا 2024

كتب بواسطة: افتكار غالب | نشر في

أصدرت وزارة التجارة السعودية منصة معروف التي تهدف إلى زيادة ثقة جميع العملاء في السعودية من خلال القيام بالشراء من المتاجر الإلكترونية كما تحرص على حمايتهم من التعرض لعمليات النصب والاحتيال وهذا يتوافق مع رؤية المملكة 2030.

التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عبر معروف

منصة معروف هي الحلقة التي تربط وزارة التجارة والمتاجر الإلكترونية لضمان حفظ حقوق العملاء أثناء القيام بعملية الشراء عبر الإنترنت ويتم التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عن طريق اتباع الخطوات التالية:
إقرأ ايضاً:كلام لشخص حزين يطبطب على قلبه 30+ كلمات مميزة عن السعادة والشغف رونالدو يكتب تاريخ كرة القدم بقميص النصر.. ماذا فعل؟صدمة مدوية.. إصابة نجم الأهلي الجديد مستمرة

زيارة الموقع الخاص بمنصة معروف من هذا الرابط.
أضف اسم المتجر الذي تريد التأكد من أن موثق في خانة البحث.
سوف يعرض لك الاسم الخاص بالمتجر في حالة كان موثق من خلال منصة معروف ويظهر لك العديد من المعلومات المتعلقة به.
في حالة النقر على المتجر سوف تتوجه إلى النافذة التي تحتوي على المعلومات التي تحتاجها.
وفي حالة لم يعرض لك اسم المتجر هذا يعني أن هذا المتجر غير موثق في منصة معروف.

تقديم بلاغ تجاري في متجر إلكتروني في السعودية

توثيق المتاجر الإلكتروني في متجر معروف يدل على زيادة ثقة العملاء به وبالتالي زيادة عمليات البيع والشراء كما يتيح الموقع إمكانية تقديم بلاغ تجاري في حالة تعرض العميل لأي مشكلة ويتم تقديم البلاغ عن طريق القيام بالتالي:

تحميل تطبيق بلاغ تجاري على جوال الأندرويد من هنا وجوال الآيفون من هنا.
النقر على خانة إضافة.
من ثم حدد مخالفة المتاجر الإلكترونية.
اختر نوع المخالفة.
حدد إذا كان المتجر مسجل في منصة معروف أم غير مسجل.
اكتب رقم مميز خاص في حالة كان المتجر مسجل في الموقع.
اكتب الرابط الخاص بالمتجر وكذلك طرق التواصل.
أضف الاسم الخاص بالمنتج.
أضف صورة من فاتورة الشراء أو قدم رقم الطلب.
النقر على خانة التالي.
سوف تعرض لك نافذة بها كافة المعلومات الخاصة بالتبليغ التي سجلتها من ثم عليك التأكد منها.
وأخيرًا اضغط على إرسال البلاغ.

كيفية التسجيل في منصة معروف من دون سجل تجاري

وفرت منصة معروف خدمة التسجيل في دون سجل تجاري لذلك سنقدم لكم الخطوات المطلوبة للتسجيل في المنصة كما يلي:

زيارة الموقع الرسمي لمنصة معروف من هنا.
الضغط على تبويب إنشاء حساب.
سوف تتجه بشكل تلقائي إلى منصة نفاذ الوطني المحدد.
اكتب الاسم الخاص المستخدم وكلمة المرور والرمز المرئي تسجيل الدخول.
أضف رمز التحقق المرسل لك على هاتف الخا.
من ثم انقر على خانة متابعة.
أضف كافة المعلومات المطلوبة في المكان المخصص لها.
اضغط على تبويب التالي.
كتابة كلمة مرور جديدة.
ثم انقر على التالي.
أضف المعلومات الخاصة بالعنوان الوطني وبعد ذلك انقر على زر التالي.
أضف جهة اتصال شخص أخر والمعلومات الخاصة به ومن ثم اضغط على التالي.
الاطلاع على جميع الشروط والأحكام وبعد ذلك اضغط على موافقة.
النقر على إنهاء.
أضف البريد الإلكتروني ورقم الهوية والاسم.
من ثم اضغط على تبويب تسجيل.
اكتب العنوان الوطني للمتجر الإلكتروني.
أضف خانة حفظ.
سوف تعرض لك رسالة توضح أنه لم يعرض عنوان المتجر للعملاء.
قم بالنقر على خانة التالي.
لا تستطيع الحصول على الشهادة الذهبية إلا في حالة الربط بالسجل التجاري.
أضف بيانات العمل التجاري المطلوبة في المكان المناسب.
اختر سياسة الاستبدال والاسترجاع.
أضف جميع البيانات للتواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
يجب عليك التعهد أن كافة معلومات العمل التجاري صحيحة.
انقر على زر التالي.
عليك القيام بربط الصفحات الخاصة بالتواصل الاجتماعي للموقع.
اضغط على خانة سجل.
قم بالنقر على تصفح المتجر.
اضغط على تعديل معلومات العمل.
أدخل الصورة المناسبة للحاسب الخاص بك من خلال معروف.

شروط التسجيل في منصة معروف من دون سجل تجاري

سنقدم لكم مجموعة الشروط المطلوبة للتسجيل في منصة معروف دون السجل التجاري وهذه الشروط كما يلي:

غير مسموح بالإعلان عن أي منتج أو سلعة تخالف الشريعة الإسلامية.
القيام بإجراء فحص مخبري للسلع التي يتم بيعها بشكل مستمر.
منح الجهات الحكومية الموافقة لاحب المتجر الذي يقوم بيع اللع.
قيام صاحب المتجر بكتابة جميع البيانات المتعلقة بالسلع وكذلك المنتجات.
عدم قيام التاجر بالتلاعب في التقييمات الموجود على المتجر.
منصة معروف غير ملزمة بتحمل الخسائر التي يتعرض لك التاجر.
التزام التاجر بتحديث معلوماته بشكل دوري ومستمر.

طريقة الاستعلام عن متجر إلكتروني موثق عبر معروف 2024

يمكنك التأكد من موثوقية أي متجر عبر منصة معروف من خلال اتباع الإجراءات الموضحة كما يلي:

سجل الدخول في منصة معروف الإلكترونية من هذا الرابط.
من ثم انقر على خانة تسجيل الدخول.
حدد تبويب تسجيل الدخول وأضف رقم الهوية الوطنية وكذلك البريد الإلكتروني.
سيعرض لك المربع الخاص بالبحث.
أضف الاسم الخاص بالمتجر الذي تريد التأكد من أنه موثق.
عند كتابة اسم المتجر سوف يعرض لك هل هو موثق أم لا وكذلك تظهر لك جميع معلوماته.
وفي حالة كان غير موثق في معروف لن تجده على الموقع وبالتالي لم يحصل على موثوقية معروف.

طرق التواصل مع منصة معروف

قدمت منصة معروف الكثير من طرق التواصل مع العملاء للرد على أسئلتهم الخاصة وهذه الطرق نوضحها لكم كما يلي:

الاتصال على رقم وزارة التجارة	1900
عن طريق كتابة رسالة	من هنا
الموقع الرسمي منصة على تويتر	من هنا
موقع المنصة على الأنستجرام	من هنا

اقرأ ايضاً