طريقة التواصل مع حساب المواطن واتساب الجديد

كتب بواسطة: حاتم الصهيب | نشر في

مع التقدم التكنولوجي وسعي المملكة العربية السعودية لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، أطلق برنامج حساب المواطن خدمة جديدة عبر تطبيق واتساب، فالهدف من هذه المبادرة هو تسهيل وتقليص الوقت المستغرق في حل المشكلات والرد على الاستفسارات، مما يعكس التزام الحكومة بتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات المجتمع بكفاءة، حيث توفر هذه الخدمة الجديدة وسيلة سهلة وسريعة للتواصل المباشر مع المسؤولين، مما يضيف بُعدًا جديدًا إلى تجربة المستخدمين مع البرنامج.

رقم حساب المواطن واتساب

نظرًا للإقبال الكبير من المواطنين وزيادة رغبتهم في التواصل عبر برنامج حساب المواطن، تم تخصيص رقم واتساب مجاني للتواصل على مدار اليوم وهو 19912، يمكن للمستفيدين إرسال جميع المعلومات والاستفسارات من خلال هذا الرقم، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى مباشرة، حيث تقوم إدارة خدمة العملاء بحساب المواطن باستلام هذه الشكاوى والعمل على حلها فورًا لإزالة جميع العقبات التي تواجه المواطنين بخصوص الخدمات المقدمة من حساب المواطن.

إقرأ ايضاً:كيفية تجديد استمارة السيارة ورسوم التجديد (3 - 5 - 10) سنوات كيف اعرف رصيد اركاب حكومي؟! الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية

موعد صرف حساب المواطن

حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن الموعد الشهري لصرف حساب المواطن يكون يوم 10 من كل شهر ميلادي، وفي بعض الأحيان، قد يتم تقديم أو تأخير الصرف يومًا واحدًا فقط لأسباب تنظيمية، وفيما يخص موعد صرف الدعم لشهر فبراير، فإنه سيكون يوم 11، وهو الموافق ليوم الأحد، حيث تم تأخيره يومًا.

الفئات المستفيدة من برنامج حساب المواطن

حدد برنامج حساب المواطن الفئات المستحقة للدعم المتاح من خلاله للعام، ومن بين الفئات المستفيدة التي يحق لها التقديم والحصول على الدعم نجد:

الأمهات الأرامل والمطلقات والحاضنات للأطفال.
زوجة المواطن السعودي.
الأفراد الحاملون لبطاقات التنقل.
الأسر السعودية.
المواطن السعودي غير المتزوج.
الأفراد المستقلون في سكن خاص.
أبناء السعودية المتزوجة من غير سعودي.
الأفراد المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.

شروط التسجيل في حساب المواطن للفرد

يمكن للمواطنين في المملكة العربية السعودية التسجيل كأفراد مستقلين للاستفادة من دعم حساب المواطن، ولكن يجب توفر بعض الشروط والمستندات التي تثبت استقلاليتهم، تتضمن الشروط ما يلي:

أن يتراوح عمر المتقدم بين 18 و24 عامًا.
أن يكون المتقدم سعودي الجنسية أو حاملًا لبطاقة التنقل.
يجب أن يكون مقيمًا داخل المملكة وألا تتجاوز فترة تواجده خارجها ثلاثة أشهر في السنة.
ألا يكون مقيمًا في مراكز الإيواء الحكومية أو السجون.
يجب توافق المعلومات المدخلة مع البيانات المتوفرة لدى الجهات المعنية، وتقديم بيانات صحيحة.
يجب أن يكون المتقدم أعزبًا أو أرملًا أو مطلقًا ولا يكون له أي تابعون.
يجب أن يمتلك وثيقة ملكية أو وثيقة سكن جامعي، أو وثيقة تفيد كونه مقيمًا في كليات عسكرية أو حربية أو معهد.
يجب أن يكون لديه عقد إيجار أو فاتورة كهرباء باسمه.

طريقة التسجيل في حساب المواطن

نظرًا لأهمية حساب المواطن للكثير من المواطنين الذين يواجهون صعوبات مع غلاء المعيشة، أصبح التسجيل في حساب المواطن متاحًا لجميع المواطنين في المملكة، عملية التسجيل سهلة وتتم على النحو التالي:

الدخول إلى موقع حساب المواطن مباشرة من هنا.
الضغط على زر "تسجيل".
تعبئة بيانات المستخدم الجديد التي تشمل رقم الهوية، تاريخ الميلاد، رقم الجوال ورمز التحقق.
الضغط على أيقونة "تسجيل".
ستصل رسالة نصية على الجوال المسجل تحتوي على الرقم السري.
إدخال رقم الهوية وكلمة المرور المستلمة عبر الجوال ورمز التحقق.
الضغط على أيقونة "دخول".
تغيير كلمة المرور إلى كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
الضغط على أيقونة "تغيير" أو "إلغاء التغيير" لاستكمال عملية التسجيل.
ستظهر صفحة تحتوي على أربع نوافذ: تعبئة أو استكمال الطلب، ملخص معلومات المستفيد، تغيير رقم الجوال، وتغيير كلمة المرور.
الدخول إلى نافذة تعبئة واستكمال الطلب.
إدخال البيانات العامة مثل الحالة الاجتماعية، الحالة الصحية، حالة القدرة على العمل، والمستوى التعليمي.
الضغط على "التالي".
تعبئة بيانات العنوان.
إدخال بيانات جميع التابعين من خلال الإجابة على الأسئلة بنعم أو لا، وتعبئة البيانات الخاصة إنْ وجد تابعون.
تعبئة البيانات المتعلقة بالدخل بشكل صحيح.
تعبئة البيانات الخاصة بالعقارات.
قراءة المعلومات المتعلقة بالحساب البنكي وإدخال رقم حساب الآيبان وإعادته مرة أخرى.
مراجعة الطلب كاملاً ثم الضغط على خيار الإقرار والتعهد.
الضغط على "حفظ".

باتباع هذه الخطوات، يمكن للمواطنين إكمال عملية التسجيل في حساب المواطن بنجاح والاستفادة من الدعم المقدم.

الأوراق المطلوبة للتقديم في حساب المواطن

يتعيَّن على المتقدِّمين تقديم بعض المستندات الضرورية كما هو موضح أدناه:

صورة من الهوية الوطنية.
صورة من شهادة الميلاد.
وثيقة توضح قيمة دخل الفرد وأسرته.
مستند يشرح سبب حاجة الشخص للحصول على الدعم.

كيفية الاستعلام عن أهلية حساب المواطن

يمكن الاستعلام عن أهلية حساب المواطن باتباع عدد من الخطوات البسيطة، وهي كالتالي:

الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن مباشرة من هنا.
إتمام عملية تسجيل الدخول من خلال إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
من الواجهة الرئيسية، الضغط على خيار الطلبات.
اختيار الطلب الذي تريد التحقق من حالته.
في حالة عدم الاستحقاق، يمكن تقديم اعتراض على الأهلية من خلال النقر على الأيقونة المخصصة لذلك.
تقديم الاعتراض عن طريق إدخال البيانات المطلوبة بشكل دقيق، ورفع المستندات اللازمة.
النقر على "إرسال" لإتمام العملية بنجاح.

خطوات استخدام حاسبة حساب المواطن الجديدة

يمكن للمواطنين استخدام حاسبة حساب المواطن بشكل إلكتروني باتباع الخطوات التالية:

التوجه إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن مباشرة من هنا.
في الصفحة الرئيسية، سيتم العثور على نموذج حاسبة الدعم التقديرية.
إدخال معلومات الاستعلام عن معاش الدعم، وأهمها تحديد ما إذا كان المواطن فرداً مستقلاً أو رب أسرة.
كتابة إجمالي الدخل الشهري للمواطن، إذ يعد هذا من العوامل المؤثرة على الاستحقاق.
إذا كان المواطن رب أسرة، يجب إدخال عدد التابعين المسجلين في الحساب وأعمارهم، سواء كان عمرهم أكبر أو أقل من 18 عامًا.
بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة، يتم الضغط على خيار "احسب".

كيفية تحديث البيانات في برنامج حساب المواطن

يمكن تحديث البيانات في برنامج حساب المواطن من خلال اتباع الخطوات التالية:

الدخول مباشرة إلى الرابط الإلكتروني لحساب المواطن مباشرة من هنا.
تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق المرئي.
الانتقال إلى قسم (الخدمات الإلكترونية).
اختيار خدمة (تحديث البيانات).
سيتم تحويلك إلى صفحة مخصصة لإدخال البيانات التي ترغب في تعديلها وتحديثها.
يمكن تحديث بيانات المستفيد مثل: الاسم، الحالة الاجتماعية، المستوى التعليمي، وأي بيانات أخرى تحتاج إلى تعديل.
أو تحديث بيانات العنوان المراد تعديلها مثل: نوع العنوان البريدي، المنطقة، المدينة، الحي، الشارع.
أو تحديث بيانات التواصل مثل: هاتف المنزل، رقم الجوال، رقم جوال آخر، البريد الإلكتروني، أو معلومات الحساب البنكي.
استكمال عملية تحديث البيانات الخاصة بالمستفيد.
الضغط على أيقونة (تأكيد).
بعد ذلك، سيقوم النظام بإرسال رسالة تؤكد أن عملية تحديث البيانات قد تمت بنجاح.

اقرأ ايضاً