مدة استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

كتب بواسطة: عبدالرحمن الباشا | نشر في

في عصرنا الحديث، أصبحت السفر بالطائرات من أكثر وسائل التنقل شيوعًا وأهمية، حيث توفر الراحة والسرعة في الوصول إلى مختلف الوجهات، فتعتبر الخطوط الجوية السعودية واحدة من أبرز شركات الطيران في المنطقة، حيث تسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائها، ومن بين هذه الخدمات، يبرز نظام استرجاع التذاكر، والذي يعد مهمًا للركاب في حالات الطوارئ أو التغيير المفاجئ في خطط السفر، وفي هذا المقال، سنتناول مدة استرجاع تذكرة الخطوط السعودية، لتوضيح الوقت الذي يحتاجه المسافرون لاستعادة قيمة التذاكر الملغاة.

طرق تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة

قدمت إدارة الهيئة الجوية للطيران بالخطوط السعودية خدمة جديدة لاسترجاع قيمة تذاكر السفر في حالة عدم قدرة المواطن المقيم في السعودية على السفر في الرحلة المحجوزة مسبقًا، نوضح فيما يلي كيفية استرجاع المبلغ المدفوع للتذكرة بطرق مختلفة.

إقرأ ايضاً:منصة مدرستي كادر الطلاب رابط منصة مدرستي الجديد الآن الحصول على سكن مجاني لمستفيدي الضمان بـ 5 شروط

طريقة استرجاع قيمة التذكرة عبر الهاتف

للتيسير على المواطنين، أنشأت هيئة الخطوط الجوية بالمملكة السعودية خطوط هاتفية مخصصة لإلغاء التذكرة واسترجاع قيمتها باتباع الإجراءات التالية:

الاتصال بالرقم الموحد للخطوط الجوية السعودية: 920022222
عند الرد، يجب تقديم بيانات الخدمة المطلوبة (الاسم، رقم التذكرة، طلب استرجاع مبلغ الحجز)
سيتم إرسال كود استرداد إلى هاتفك، يجب إدخاله على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
ستتلقى رسالة أخرى تطلب تحديد المبلغ المدفوع عند الحجز.
وأخيرًا، ستتلقى رمز التذكرة والمبلغ الذي أُعيد إلى حسابك البنكي.

طريقة استرجاع قيمة التذكرة من خلال الموقع الإلكتروني

بناية على حرصها على تحسين خدماتها، قامت هيئة الطيران بالمملكة السعودية بإنشاء موقع إلكتروني لتسهيل عملية استرجاع قيمة التذاكر المدفوعة:

زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط الجوية السعودية مباشرة من هنا.
اختيار خدمة تعديل بيانات المسافر.
الضغط على "حجز وإدارة الرحلات"
اختيار "استرجاع التذاكر" ثم إرسال الطلب.
إدخال رقم التذكرة والاسم باللغة الإنجليزية، ثم مراجعة حالة الطلب.
إدخال بيانات رقم الحساب البنكي، ثم تقديم طلب الإلغاء الجديد.
إدخال رمز التحقق المرسل عبر الهاتف بعد الضغط على "إرسال الرمز"، ثم التأكيد.
الموافقة على الشروط والأحكام، تحديد سبب تغيير البيانات.
اختيار "التفعيل ما أريد"، وسيتم استرجاع مبلغ التذكرة خلال 48 ساعة.

طريقة الاستعلام عن رصيد التذاكر الحكومية أون لاين برقم الهوية

يمكن الاستعلام عن رصيد التذاكر الحكومية السعودية عبر الإنترنت باستخدام رقم الهوية باتباع الخطوات التالية:

أولًا، قم بالدخول إلى منصة الخطوط الجوية السعودية من هنا.
ثم انتقل إلى الصفحة الرئيسية واضغط على "إدارة الحجز".
أدخل بعض البيانات المتعلقة بالرحلة بالإضافة إلى بعض التفاصيل الشخصية، مثل رقم الهوية الوطنية.
بعد ذلك، اضغط على كلمة "استعلم" ليتم عرض صفحة جديدة تضم جميع البيانات الخاصة بالرحلة.

مميزات التذاكر الحكومية السعودية

تتميز التذاكر الحكومية السعودية بالعديد من المزايا، منها:

الحصول على أولوية في العديد من الخدمات، مثل خدمة الحقائب والصعود إلى الطائرة.
أولوية في الفحص وإدارة الحجز وإنهاء إجراءات الهجرة.
توفير خدمة عملاء أفضل بعد البيع، بالإضافة إلى إمكانية اختيار المقاعد.
سهولة وراحة في إدارة الحجز وتسليم الأمتعة.

كيفية الحصول على قيمة التذاكر في حال إلغاء الحجز

يمكن للعملاء إلغاء الحجز واسترداد قيمة التذاكر باتباع الخطوات التالية:

أولًا، الدخول إلى منصة الخطوط الجوية السعودية من هنا.
ثم انتقل إلى الصفحة الرئيسية واختر "تقديم طلب" من القائمة المتاحة.
سيتم عرض نموذج لتقديم الطلب، أدخل رقم التذكرة والاسم واضغط على "تفعيل الطلب".
بعد ذلك، اضغط على "إلغاء الرحلة واسترجاع قيمة التذكرة"، حيث تتم جميع الإجراءات بشكل تلقائي.
تنويه هام: في حال تم إلغاء الرحلة في وقت غير مسموح به، سيتم خصم بعض الرسوم.

شروط إرجاع التذاكر الخاصة بالخطوط السعودية

لتجنب أي مشاكل محتملة، يُنصح دائمًا بقراءة شروط وأحكام حجز التذاكر وسياسات الاسترجاع قبل الحجز، في حالة الرغبة في استرجاع التذكرة، يُرجى اتباع الخطوات السابقة والالتزام بالشروط التالية:

الالتزام بالموعد المحدد من قبل الخطوط الجوية السعودية لإتمام الخدمة بشكل طبيعي.
تقديم طلب إلغاء الرحلة واسترجاع قيمة التذكرة في نفس الوقت.
يجب التأكد من إتمام عملية الدفع للتذكرة المراد إلغاؤها عبر وسائل الدفع المتاحة من خلال الشركة.

مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

كشفت شركة الخطوط السعودية عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس" أن مدة استرجاع تذاكر الخطوط تتراوح ما بين ثلاثة أيام و21 يومًا، حيث يحتاج الموظفون إلى هذه الفترة لدراسة بيانات الاسترجاع والطلب، إذا تم الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية، فقد تصل هذه المدة إلى 45 يومًا.

كيفية تعديل حجز الخطوط السعودية أون لاين أو من التطبيق

يمكن تعديل الحجز الذي تم بالفعل للسفر عبر الطيران السعودي باتباع الخطوات التالية:

أولًا، الدخول إلى الموقع الرسمي لحجز تذاكر الطيران السعودي "من هنا".
ثم النقر على خيار "تسجيل الدخول" الظاهر في الشاشة.
اختر "إدارة الحجوزات" من القائمة الرئيسية في الموقع.
اختر تفاصيل الرحلة التي ترغب في تعديلها من النتائج المعروضة والتي تظهر في معلومات الحجز السابق.
أدخل المعلومات المطلوبة مثل وجهة السفر وموعد السفر وعدد المسافرين، والمعلومات الأخرى المتعلقة بالحجز.
أدخل الرقم الخاص بتذكرة السفر الإلكترونية التي ترغب في تعديلها.
في النهاية، قم بتأكيد التعديلات على الحجز والدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو أي وسيلة دفع أخرى مناسبة.

رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية

يتطلب تغيير الحجز دفع رسوم إضافية، حيث يعتبر ليس بالأمر العادي ويتضمن أنواعًا مختلفة من الرسوم حسب الحالة:

إذا تم طلب تغيير الحجز قبل موعد الرحلة، تكون قيمة الرسوم المطلوبة 50 ريال سعودي.
إذا تم تعديل الحجز خلال 24 ساعة قبل موعد الرحلة، تكون الرسوم 50 ريال سعودي بالإضافة إلى 25% من سعر التذكرة.
في حال تم إلغاء الرحلة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، تكون الرسوم 50 ريال سعودي أيضًا.

طريقة تعديل بيانات حجز الخطوط السعودية

تتراوح قيمة تعديل بيانات الحجز حوالي 50 ريال سعودي، وفي حال التغيير يتعلق بالبيانات، يجب اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى موقع شركة الخطوط السعودية "من هنا".
النقر على خيار "حجز وإدارة الرحلات" واختيار أيقونة "تعديل أو إلغاء الرحلات" من قائمة الخدمات.
إدخال رقم التذكرة الإلكترونية واسم المسافر باللغة الإنجليزية في الحقول المخصصة.
النقر على خيار "حالة الطلب" أو "تحديث الآيبان" لتعديل المعلومات المطلوبة.
النقر على خيار "طلب جديد" والتحقق من الهوية من خلال إدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إلى الهاتف.
إدخال الرمز في المكان المخصص والنقر على أيقونة "تأكيد".
الاطلاع على مجموعة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
اختيار السبب الذي تريد تعديل البيانات الخاصة بالسفر لأجله واختيار زر "تطوعي".
النقر على خيار "التالي".

اقرأ ايضاً