رقم حساب المواطن للاعتراض والاستفادة من الخدمات 1445 هـ

كتب بواسطة: احمد عادل | نشر في

وفرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية العديد من طرق التواصل التي يمكن لمستفيدي برنامج حساب المواطن الحصول على الدعم الشهري لهم من خلالها وذلك ضمن خطة الحكومة والتي تحرص فيها على تقديم المزيد من الخدمات للمواطنين خاصة فئة محدودي الدخل.

الرقم الموحد لحساب المواطن للاستفسارات

أتاحت الوزارة العديد من الطرق التي يمكن للمواطن من خلالها التواصل مع برنامج حساب المواطن بمنتهى السهولة والتي تتمثل فيما يلي:

إقرأ ايضاً:رقم مصرف الانماء للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء مجانًا 24/7 رسوم تجديد إقامة عامل زراعي في السعودية 1446 وشروط التجديد

يمكن التواصل مع البرنامج من خلال الرقم المجاني الموحد وهو 19912 وذلك بداية من يوم الأحد إلى الخميس من كل أسبوع من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءًا.
كما يمكن أيضًا التواصل من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج " حساب المواطن " وذلك من خلال الدخول مباشرة إلى المنصة في أي وقت على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.
علاوة على ذلك فإنه يمكن أيضًا التواصل مع البرنامج من خلال خدمة " صوتك مسموع " وهي تلك الخدمة التي تم توفيرها لتمكين المواطن من التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء والاستفسار عن أي مشكلة على مدار اليوم.

التسجيل في حساب المواطن لمستفيدي الضمان الاجتماعي 1445 هـ

وفر برنامج حساب المواطن لكافة المواطنين المستحقين للدعم المقدم من قبل الوزارة التسجيل في البرنامج إلكترونيًا وذلك عبر القيام بمجموعة من الخطوات السهلة والبسيطة كما يلي:

الولوج إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن مباشرة.
النقر على أيقونة " تسجيل جديد ".
تعبئة البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة لها والتي تتضمن ما يلي:
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ ميلاد المتقدم بالتقويم الهجري.
- رقم الهاتف المحمول للمستخدم والتأكيد عليه.
- رمز التحقق المرئي.
الضغط على الخيار " تسجيل جديد " لاستكمال عملية التسجيل بنجاح.
تصل للمستخدم رسالة على الهاتف تحتوي على كلمة المرور المؤقتة.
إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور في الأماكن المخصصة لها.
النقر على أيقونة " دخول ".
إدخال كلمة المرور المرسلة على الهاتف.
إدخال كلمة المرور الجديدة والتأكيد عليها ومن ثم الضغط على كلمة " تغيير ".
تعبئة البيانات الشخصية المطلوبة والتي تتضمن ما يلي:
- الحالة الاجتماعية.
- الحالة الصحية.
- القدرة على العمل من عدمها.
- المستوى التعليمي.
النقر على أيقونة " التالي ".
تعبئة مجموعة من البيانات العامة والتي تتضمن " حالة السكن، نوع السكن، المنطقة، اسم الحي، اسم الشارع، العنوان البريدي إن وجد، عنوان البريد الإلكتروني والتأكيد عليه ".
الضغط على مربع " التالي ".
توضيح الإجابة على السؤال " هل لديك تابعين أو معالين؟
إضافة التابعين في حال وجدوا.
لإضافة الأفراد التابعين يجب تعبئة البيانات التالية:
- نوع التابع.
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري.
- صلة القرابة.
- تحديد الحالة الوظيفية.
النقر على أيقونة " إضافة ".
الضغط على خيار " التالي ".
تعبئة البيانات الخاصة بالدخل الشهري للمستخدم:
- نوع الراتب.
- مصدر الدخل الشهري.
- المبلغ الشهري بالكامل مع البدلات.
النقر على أيقونة " إضافة ".
النقر على أيقونة " التالي ".
إدخال رقم الحساب البنكي بشكل صحيح وتعيين حالة الآيبان.
النقر على أيقونة التالي مرتين متتاليتين.
وضع علامة " صح " في المربع.
النقر على أيقونة " تقديم الطلب ".

شروط استحقاق الدعم من حساب المواطن

هناك مجموعة كبيرة من الشروط الواجب توافرها في الشخص حتى يستحق الحصول على دعم حساب المواطن في السعودية وهي كالتالي:

أن يكون المتقدم سعودي الجنسية باستثناء من كان له أم سعودية أو الرجل الغير سعودي المتزوج من سعودية، الأشخاص الحاملين لبطاقات التنقل داخل المملكة.
على المتقدم أن يكون مقيمًا داخل المملكة وألا تتجاوز مدة خروجه منها 90 يومًا خلال السنة الأخيرة.
أن لا يكون الشخص موجود داخل أي دار من دور الإيواء الحكومية بالمملكة.
كما يشترط عدم وجوده في أحد السجون السعودية.
التأكد من سلامة البيانات المدخلة أثناء عملية تسجيل الطلب على الموقع بالإضافة إلى ضرورة أن تكون جميع المستندات أصلية.

الاعتراض على الأهلية في حساب المواطن

يهتم العديد من الأشخاص المستفيدين من خدمات دعم حساب المواطن معرفة الخطوات الصحيحة لتقديم طلب الاعتراض على الأهلية في حساب المواطن، ففي بعض الأحيان قد تصل رسالة لبعض المواطنين تؤكد عدم أهليته للحصول على الدعم، يمكن تقديم الاعتراض من خلال إتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول على برنامج " حساب المواطن " مباشرة.
إدراج البيانات المطلوبة لعملية التسجيل تتضمن ما يلي:
- رقم الهوية الوطنية للشخص.
- كلمة المرور.
- رمز التحقق المرئي.
النقر على أيقونة " تسجيل الدخول ".
النقر على مربع الخطوط الثلاثة الموجود بجانب القائمة الرئيسية.
النقر على ايقونة " دراسة الأهلية " من على القائمة المنسدلة.
تظهر على الشاشة نافذة عليها عبارة " غير مؤهل ".
الضغط على أيقونة " أسباب عدم أهلية العائل ".
الإطلاع على التنبيه الظاهر على الشاشة والذي يوضح أسباب عدم الأهلية للعائل.
النقر على " تقديم اعتراض " الظاهرة باللون الأحمر على الشاشة.
تحديد نوع المرفق المطلوب من على القائمة المنسدلة وهي كالتالي:
- عقد إيجار.
- صك الملكية.
- تعريف سكن الجامعات أو الكليات و المعاهد.
- تعريف سكن من القطاع العسكري.
- تعريف السكن سواء كان من القطاع الحكومي أو الخاص.
تعبئة كافة البيانات المطلوبة بعد تحديد نوع المرفق المرفوع.
الضغط على أيقونة " استعراض الملف " حيث يمكن للمستخدم رفع الملف من الذاكرة الداخلية للجهاز الذي يعمل من خلاله المستخدم.
النقر على أيقونة " رفع الملفات " حتى تتم عملية الاعتراض بشكل كامل.

الاستعلام عن المبلغ المستحق من حساب المواطن

يمكن لجميع المستفيدين من حساب المواطن داخل السعودية الاستعلام عن المبلغ المستحق كل شهر بناءًا على قيمة الدخل الشهري للأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:

تسجيل على الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
تحديد أيقونة " الحاسبة التقديرية " من على واجهة الموقع الرئيسية.
تحديد حالة المستخدم.
تحديد نوع المستخدم.
يمكن إضافة عدد الأفراد الموجودين في الأسرة بشرط أن تكون أعمارهم أكثر من 18 عام.
إضافة الأشخاص الموجودين في الأسرة والذين تقل أعمارهم عن 18 عام.
إدخال المجموع الكلي للدخل الشهري لجميع أفراد الأسرة.
النقر على أيقونة " أحسب ".
تظهر بعد ذلك جميع المعلومات والتفاصيل المتعلقة بقيمة الدعم المالي المستحق للأسرة.

اقرأ ايضاً