كيفية تقديم شكوى في حساب المواطن وأهم الفئات المستحقة 1445 والشروط المطلوبة

كتب بواسطة: زكريا الحاج | نشر في

كيفية تقديم شكوى في حساب المواطن وأهم الفئات المستحقة 1445 والشروط المطلوبة، حيث يبحث العديد من المستفيدين من خدمات برنامج الدعم حساب مواطن على إمكانية التواصل مع البرنامج لتقديم شكوى أو الاستفسار عن خدمة، وذلك ما سنوضحه في السطور المقبلة من المقال، حيث يعتبر برنامج حساب المواطن من أهم البرامج التي تقدم الدعم للمواطنين المستحقة وتوفر كذلك كافة سبل ووسائل التواصل التي تساعدهم في الوصول للخدمات بكل سهولة.

برنامج حساب المواطن

يعتبر برنامج حساب المواطن أحد أهم وأبرز البرامج التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية بهدف توفير الكثير من سبل الدعم المالي للأسر الأكثر احتياجًا في المملكة العربية السعودية وذلك وفق مجموعة من الشروط وبخطوات تسجيل إلكترونية تسهل على المواطنين التواصل والتقديم.

إقرأ ايضاً:بمشاركة عربية وعالمية واسعة.. انطلاق معرض بنان للحرف اليدوية في الرياض نحو مستقبل أكثر استقرارًا.. رفع تصنيف السعودية الائتماني إلى Aa3، وكالة موديز توضح التفاصي

رقم الشكاوي الموحد في حساب المواطن

حرصًا من برنامج حساب المواطن على توفير كافة الخدمات للمستفيدين، قام البرنامج بإطلاق رقم موحد خاص باستقبال الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالعملاء حيث يمكن للأفراد التواصل من خلال الاتصال على رقم 19912 ومن ثم يمكن لفريق خدمة العملاء استقبال الشكاوى والرد على كل أسئلتهم.

الفئات المستفيدة من حساب المواطن 1445

أوضحت وزارة الموارد البشرية أن هناك مجموعة من الفئات من المواطنين هم الأكثر استحقاقًا للحصول على دعم برنامج حساب المواطن وهذه الفئات هي:

كافة العوائل من محدودي الدخل في المملكة العربية السعودية.
السيدات المطلقات ممن يعولوا أبناء ولا يوجد لديهن دخل شهري ثابت.
كذلك السيدات الأرامل شرط توفر شهادة وفاة الزوج.
المواطنة السعودية التي تزوجت من رجل أجنبي يمكنها الاستفادة من الدعم أيضًا.
المواطن الأعزب الذي يسكن في بيت مستقل عن أهله ولا يتوفر لديه دخل شهري ثابت.
المواطنين الذين يعولون أبناء ولا يوجد لديهم دخل كافي.

شروط استحقاق دعم حساب المواطن

توجد مجموعة من الشروط التي يجب توافرها في حال الرغبة في التقدم للاستفادة من دعم برنامج حساب المواطن، ومن بين أبرز هذه الشروط ما يلي:

لابد أن يكون المواطن من حاملي الجنسية السعودية ويجب أن يكون مقيم داخل المملكة.
يشترط توفر أسرة وأبناء للمتقدمين إلا في حال كانت حالة الفرد متعثرة.
كما يشترط أيضًا ألا يكون المتقدم مقيم في دور الرعاية أو دور الإيواء في المملكة.
يشترط كذلك ألا يقل عمر المتقدم للحصول على الدعم عن 18 عام.
يجب ألا يكون المتقدم يمتلك سيارة أو عقار ذو قيمة عالية في السعودية.

عدم إصدار أية أحكام جنائية على المتقدم من قبل.

يجب أن يكون الأفراد غير مستفيدين من أية برامج دعم أخرى توفرها الحكومة.

خطوات التقدم بطلب استحقاق الدعم

في حال استيفاء الشروط التي أوضحتها وزارة الموارد البشرية للراغبين في الاستفادة من دعم حساب المواطن فلابد من اتباع الخطوات التالية للتقدم:

في البداية سوف يطلب منك زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بحساب المواطن من هنا.
في الخطوة التالية قم بإنشاء حساب جديد على الموقع.
أدخل رقم البطاقة الهوية ورقم الجوال الخاص بك في المكان المخصص لذلك.
سوف تتلقى كلمة مرور عبر خاصية الرسائل للهاتف الذي قمت بإدخاله.
يمكنك تغيير كلمة المرور بعد ذلك من أجل تحسين الأمان حسابك.
انقر بعد ذلك على قائمة تقديم الطلب.
ثم اكتب البيانات التي ستطلب منك بكل دقة في مكانها الصحيح.
قم بإرفاق المستندات اللازمة في حال طلب منك ذلك.
في الخطوة التالية قم بالنقر على زر إرسال الطلب.
بذلك تكون قد قمت بتقديم طلب الحصول على دعم حساب المواطن.

طريقة تحديث بيانات حساب المواطن

أتاحت وزارة الموارد البشرية للمستفيدين كذلك إمكانية تحديث البيانات الخاصة بحساب المواطن وذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات كما يلي:

في بادئ الأمر قم بالتوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
ثم قم بعد ذلك بالنقر على زر تسجيل الدخول.
سوف يطلب منك كتابة اسم المستخدم ورقم المرور الخاص بحسابك.
في الخطوة التالية قم بالنقر على زر تحديث البيانات من الصفحة التي توجد أمامك.
قم بتعديل البيانات التي ترغب في تحديثها ثم أرفق المستندات الرسمية التي تفيد بصحة البيانات المدخلة.
قم بمراجعة البيانات المدخلة مرة أخرى ثم انقر على زر حفظ التغييرات.
اقرأ الشروط والأحكام جيدًا ثم انقر على زر الموافقة.
في الخطوة التالية قم بالنقر مرة أخرى على زر حفظ التغييرات وانتظر رسالة خاصة بتأكيد التغيير.

اقرأ ايضاً