هيئة تنظيم المياه والكهرباء تقر دليل المعايير المضمونة: حماية غير مسبوقة للمستهلك - تعرف

هيئة تنظيم المياه والكهرباء تؤكد على آلية تعويض المستهلكين للكهرباء التي تتم بصورة آلية من قبل مزودي الخدمة الكهربائية، سواء عبر خصم مباشر من الفاتورة الشهرية أو استرداد نقدي، هذا الإجراء يأتي كجزء من دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك، الذي يُعد جزءًا من تقييم الهيئة الدائم للقوانين في قطاع الكهرباء، والذي تمت المصادقة عليه بواسطة مجلس الإدارة.

تتضمن التزامات مزودي الخدمة الكهربائية الالتزام بتطبيق الدليل لضمان تحقيق المستوى المستهدف للخدمة وتحديد التعويضات المستحقة في حالة فشل مزود الخدمة في الوفاء بالحد الأدنى المطلوب من هذه المعايير.

قدمت الهيئة تفاصيل عن الدليل، الذي يحتوي على ثمانية معايير تشمل مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، مدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها، وعدد انقطاعات الخدمة الكهربائية والفترة الزمنية المطلوبة لاستعادتها.

أوضحت الهيئة أن الدليل يأتي كتوسع للإصلاحات الهيكلية والتنظيمية في قطاع الكهرباء، ويهدف إلى تحفيز مزودي الخدمة على تحسين الخدمة الكهربائية وفقًا لأعلى المعايير من حيث الجودة والكفاءة والموثوقية.

• خبر سار للمغتربين والمقيمين.. استقرار ملحوظ في سعر الريال السعودي أمام الجنيه المصري اليوم
• احصل على تمويل شخصي حتى لو عليك قرض! أفضل عروض القروض الشخصية لسداد الديون في السعودية
• كيف اقدم اعتراض على أهلية الضمان الاجتماعي المطور 1446 والرابط الرسمي
• رابط الاستعلام عن نتائج قبول وزارة الدفاع بوابة القبول الموحد Mod.gov.sa
• خطوة بخطوة.. كيفية تفعيل شريحة موبايلي السعودية
• خطوات الزيارة العائلية وشروط الموافقة على الطلب
• عودة صرف بدل غلاء المعيشة لمستفيدي الضمان الاجتماعي المطور بتوضيح من الموارد البشرية
• خطوات الاحرام والعمرة كاملة PDF
• حجز موعد مرور الناصرية - منصة أبشر absher.sa
• حجز موعد الاحوال بدون أبشر في 5 خطوات
• الدفاع المدني يحذر.. أمطار رعدية تضرب معظم مناطق المملكة حتى هذا الموعد
• نيمار يقترب من العودة.. تحديثات جديدة عن تعافيه من الإصابة