الكهرباء السعودية تعيد البسمة للمستهلكين.. تعويضات بقيمة 400 ريال في حالات محددة!
تأتيكم الأخبار الجديدة من المملكة العربية السعودية حيث أقر مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء الدليل المتعلق بمعايير حماية المستهلكن وهذا القرار يمنح المستفيدين من الكهرباء تعويضات بقيمة 400 ريال سعودي في حال تعرضهم لأضرار نتيجة انقطاع التيار الكهربائي.
تأتي هذه الخطوة في إطار الهدف المشترك للهيئة وشركة الكهرباء السعودية لتحقيق الجودة المطلوبة في الخدمات المقدمة، وقد تم تعيين هذه الاستراتيجية لاسترداد الأموال في حالة عجز مقدمي خدمة الكهرباء عن تقديم الخدمات بالجودة المتوقعة.
إقرأ ايضاً:أجمل عبارات حب بالانجليزي وأبرز ما قاله الحكماءالصفات الشخصية لاسم هاني وحكم التسمية به في الإسلامنادي الاتحاد يستعد للاحتفال بمئويته.. رئيس النادي يكشف عن مفاجآت قادمةخالد العيسى يثير الجدل بتصريحاته حول أزمة التحكيم بعد الكلاسيكو
لقد أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن المستهلكين سيحصلون على تعويضات بقيمة 400 ريال سعودي في الحالات التي يتعرضون فيها لانقطاع الكهرباء أكثر من مرتين سنويا، لمدة تصل أو تتجاوز الساعتين في كل حادثة.
الدليل الجديد يتضمن ثمانية معايير رئيسية، بما في ذلك الوقت المستغرق لإعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، وزمن التوصيل أو التعديل على الخدمة، وعدد مرات انقطاع الكهرباء والوقت المطلوب لاستعادتها، الوقت المستغرق لتسجيل أو إلغاء الخدمة، والوقت المستغرق لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالفواتير.
أكدت شركة الكهرباء السعودية أنها ستتعامل مع تعويضات الانقطاعات بطريقة آلية، سواء من خلال خصمها من الفاتورة الشهرية أو بالاسترداد النقدي، وسيحصل المستهلكون على التعويض مباشرة دون الحاجة إلى تقديم طلب تعويض، وفي حالة رفض مقدم الخدمة دفع التعويض، يمكن للمستفيد تقديم شكوى إلى الهيئة.
- الاتحاد يستعد بقوة لمواجهة القادسية وسط دعم جماهيري كبير وتيفو خاص
- إيقاف محمد كنو لمدة 3 مباريات بعد طرده في مباراة الصين
- أليكسندر جوميز يغيب عن الأهلي بسبب الإصابة ويستغل فترة الراحة للسفر إلى دبي
- يخدع الحكام.. حقيقة تعمد ميتروفيتش لضرب المدافعين
- من هو رئيس الاتحاد السعودي لكرة القدم بعد استقالة المسحل
- تاليسكا يقترب من مغادرة النصر والنادي يخطط للتعاقد مع نجم كبير لتعويضه
- مستجدات التحقيق في واقعة سقوط فهد المولد وتفاصيل حالته الصحية
- خطوة استراتيجية هامة.. السعودية ترفع الإيقاف عن أراضي شمال طريق الملك سلمان
- انطلاق فعالية سباق الملواح والصقور الكبرى بجوائز مالية ضخمة
- مفاجأة نارية بشأن بديل تاليسكا في النصر.. تفاصيل
- شروط السفر إلى السعودية لأداء العمرة في رمضان
- تسديد رسوم تجديد استمارة السيارة عبر أبشر