الكهرباء السعودية تعيد البسمة للمستهلكين.. تعويضات بقيمة 400 ريال في حالات محددة!

كتب بواسطة: فهد الأعور | نشر في

تأتيكم الأخبار الجديدة من المملكة العربية السعودية حيث أقر مجلس إدارة هيئة تنظيم المياه والكهرباء الدليل المتعلق بمعايير حماية المستهلكن وهذا القرار يمنح المستفيدين من الكهرباء تعويضات بقيمة 400 ريال سعودي في حال تعرضهم لأضرار نتيجة انقطاع التيار الكهربائي.

تأتي هذه الخطوة في إطار الهدف المشترك للهيئة وشركة الكهرباء السعودية لتحقيق الجودة المطلوبة في الخدمات المقدمة، وقد تم تعيين هذه الاستراتيجية لاسترداد الأموال في حالة عجز مقدمي خدمة الكهرباء عن تقديم الخدمات بالجودة المتوقعة.

إقرأ ايضاً:صفقة الأحلام لموسم 2025.. نجم ليفربول يقترب من الدوري السعودي وزارة النقل تنظم ملتقى «مستقبل النقل» في هذا الموعد لبحث سبل تمكين التقنيات الحديثة

لقد أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن المستهلكين سيحصلون على تعويضات بقيمة 400 ريال سعودي في الحالات التي يتعرضون فيها لانقطاع الكهرباء أكثر من مرتين سنويا، لمدة تصل أو تتجاوز الساعتين في كل حادثة.

الدليل الجديد يتضمن ثمانية معايير رئيسية، بما في ذلك الوقت المستغرق لإعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد، وزمن التوصيل أو التعديل على الخدمة، وعدد مرات انقطاع الكهرباء والوقت المطلوب لاستعادتها، الوقت المستغرق لتسجيل أو إلغاء الخدمة، والوقت المستغرق لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالفواتير.

أكدت شركة الكهرباء السعودية أنها ستتعامل مع تعويضات الانقطاعات بطريقة آلية، سواء من خلال خصمها من الفاتورة الشهرية أو بالاسترداد النقدي، وسيحصل المستهلكون على التعويض مباشرة دون الحاجة إلى تقديم طلب تعويض، وفي حالة رفض مقدم الخدمة دفع التعويض، يمكن للمستفيد تقديم شكوى إلى الهيئة.

اقرأ ايضاً